移动10086客服的工作时间是如何规定的？69

发布网友 发布时间：2023-11-01 18:09

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热心网友 时间：2024-03-10 23:21

移动10086提供24小时手动服务。通常，最好不要在晚上6点至晚上10点的高峰时段打电话。

10086电话服务大厅是传统的语音客户服务平台，每天24小时为客户提供免费服务。拨打10086自助语音系统的客户可以获得业务咨询，最新优惠信息，电话账单查询，业务查询，梦网查询等服务。

此外，10086电话服务办公室还为客户提供手动服务。谁可以咨询中国移动的基本*，业务知识，新服务，计费等问题，反思移动网络通信和服务质量的提高，并对中国移动通信集团的服务和业务提出意见或建议。

扩展资料：

10086客户服务热线通过手动，自动语音，短信，传真，电子邮件和其他方法为您提供24小时不间断的特殊移动通信业务咨询，业务接受和投诉建议以及其他专业服务。

在中国拨打10086的中国手机客户免费拨打电话（通过拨号产生的长途电话费用按实际费用收取）。免费接听10086电话。在其他通讯公司的电话号码上拨打10086要求通讯公司收费。

除人工服务外，10086热线还为客户提供24小时自助语音服务系统：最新新闻咨询，电话账单查询，业务处理和Dreamnet查询。有关更多详细信息，请访问10086IVR自助语音服务。

同时，中国移动的10086手机服务办公室以短信服务办公室为主要功能，并增加了客户服务电话办公室和实体服务办公室的地图检索功能。

该服务覆盖全国31个省，357个城市和移动用户。它提供覆盖范围查询成本功能，点数，用户信息，Internet流量，膳食使用情况，账单，查询取消订阅的梦想网络增值服务，垃圾邮件数量不佳等。

所有查询处理消息均以10086、10086999发送到中国移动，免费端口不会产生任何费用，请放心使用。

热心网友 时间：2024-03-10 23:22

移动10086提供24小时手动服务。一般来说，最好不要在晚上6点到10点的高峰时间打电话。

10086电话服务大厅是一个传统的语音客服平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务查询、dreamnet查询等服务。

此外10086电话服务办公室为客户提供人工服务，谁可以咨询中国移动通信基本*、业务知识、新业务，计费和其他问题，反思移动网络通信和服务质量的提高，并提供意见或建议中国移动通信集团的服务和业务。

扩展资料：

10086客服热线通过手动、自动语音、短信、传真、电子邮件等方式为您提供24小时不间断的专项移动通信业务咨询、业务受理及投诉建议等专业服务。

中国移动电话客户在国内拨打10086是免费的移动话费（拨打产生的长途话费按实际收费），免费接听10086电话，其他通信公司的电话号码拨打10086除要求通信公司收费外。

除了人工服务外，10086热线还为客户提供24小时自助语音服务系统:最新新闻咨询、话费查询、业务办理、dreamnet查询。更多详情请访问10086IVR自助语音服务。

同时，中国移动10086移动电话服务办公室以短信服务办公室为主要功能，增加客户服务电话服务办公室和实体服务办公室地图检索功能。

服务覆盖全国31个省、357个城市和移动用户，提供覆盖查询成本函数，积分，用户信息，互联网流量，餐使用，账单，查询退订梦网增值业务，垃圾短信电话不好，等等。

所有查询处理消息发送到中国移动的10086，10086999，一个自由港口不会产生任何费用，请放心使用。

热心网友 时间：2024-03-10 23:22

中国移动集团北京公司客户服务中心的10086呼叫中心分第一呼叫中心,第二呼叫中心和第三呼叫中心.这三个呼叫中心的工作地点和工作时间制度是不同的.
每天工作有6小时的,有8小时的,有12个小时的....但是工作时间长的其他休息时间就多一些,一天只工作6小时的话一周就只有一天休息等等...工时肯定是符合国家规定的.

轮班制主要是由于10086是24小时服务的,所以就要求有上白班,有上夜班,也根据个人意愿有那种常小夜班,就是只上16点-1点的班,上四天休两天,上两天休一天.不过这种常小夜班据我所知只有第二呼叫中心有,因为常小夜班的补贴要比其他小夜班的补贴多,所以报名人员也蛮多的.

像第三呼叫中心有大夜班,基本上每个第三呼叫中心的人都会轮到上大夜,就是20点--8点的班.不过上完大夜班就可以休息两天.

第一呼叫中心分了两个地点,根据办公地点不同,安排的工作时间也不同.

而且班务会根据季节随时调整,比如冬天人们比较爱睡懒觉,天黑得早,那么可能班务就不会有太早的,(不过此呼叫中心不用早起就会注定彼呼叫中心要早起!其实就看你最终在哪里上班了.)不管在哪里上班,其实都要面对上夜班和白班....工作强度蛮大的,而且压力很大,客户都不理解客服人员的辛苦,还总是抱怨和投诉啊等等...实在是委屈他们客服人员了.

我个人感觉第二呼叫中心的班务比较好一些.因为没有大夜班.第三呼叫中心要上大夜班的.第一呼叫中心有早7点的班,比较早,懒得起,而第二呼叫中心目前最早的班是8点开始的.所以如果让我去呼叫中心上班的话我个人比较倾向于第2呼叫中心.呵呵..不过话又说回来了,班务随时会调整,如果决定来这里,不管什么班,都要适应...不然就只能选择离开.

以上就是我的回答.虽然没有明确说明具体工作时间,但是大概意思应该说明白了.仅供您参考.我不在呼叫中心工作所以具体班务时间安排等等不是特别熟悉.请您见谅.

热心网友 时间：2024-03-10 23:23

10086人工台提供24小时服务，每晚22时至次日早8时仅提供紧急服务。

热心网友 时间：2024-03-10 23:23

　　10086移动客服是24小时在线的。
　　10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。
　　此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本*、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。