扫码乘地铁为何手机没电补最高票价?
发布网友
发布时间：2022-05-01 15:42
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-18 23:02
近期，越来越多的乘客通过手机扫码乘坐地铁。在使用过程中，多名乘客反映，因手机没电，导致扫码出站时被扣了最高票价，对此有些不解。
市民曲先生就遭遇了这样的尴尬。据其讲述，他上个月乘地铁从团结湖站到方庄站，该段地铁票全价为4元，但因为中途手机没电，到达方庄站后，他用现金支付了8块钱才得以出站。
他说：“通过地铁站给的网点编号，可以在APP上显示出站为方庄站，为何还要支付最高票价？”在其APP上，记者看到计费方式一栏显示：已购买出站票，本次行程未计费。
遇到类似问题的还有张先生，他回忆称，当时出地铁站手机没电了，无法扫码，窗口工作人员让他补最高票价8元出站，并提示其可以在易通行APP上补签出站，补票差价将被退回。但张先生联系易通行客服得到的回复却是，因个人原因导致行程不完整补票无法退还差价。
有乘客反映，若出站时手机没电，需要以现金等方式补进入地铁站点的最高票价才能出站。与此同时，地铁工作人员会提供一张出站票发售凭证，用户在收到补票短信通知后，需登录APP补全出站网点信息，取消本单。超出规定时间的，系统将按进站的最高票价进行扣款。
对此，不少网友表示，既然APP能够记录起始和终到站，扣全程显得有些不太合理。也有网友建议，能否只补起止站点之间的地铁票。
目前因乘客手机没电、遗失、损坏等原因导致无法证明进站情况的，补票*已经做了调整，但具体细节尚未确定。所以，地铁站暂时将补票由最高票价调整为区间票价，未来将根据实际情况做细分调整。
本月1日开始，乘客手机没电只需要补区间票价，但乘客需要在手机有电后填写相关的补票信息，后台会验证乘客的进站记录、补票水单等相关信息，判断乘客是否如实填写。如果补票金额少于实际金额，系统会进行自动补缴。
不过，上述补票方案并未最终确定，相关部门将根据乘客遇到的实际问题进行调整。
