职场C端是什么意思
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发布时间:2022-05-01 17:14
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热心网友
时间:2022-06-20 04:01
A、顾问(Adivsor)——包括公司,体系,上级,资料(书、录音带、录影带……)等,可做为指标的人、事、物。
B、桥梁(Bridge)——自己。
C、顾客(Custorner)——需要被引导的对象。
二、作用:
1、在自己尚未具备独立操作能力的情况下,可以借上属老师的力量帮助自己。
2、可以避免很熟的顾客拒绝了解的情况发生。
当我们自己直接推荐我们熟悉的朋友时,常常会因为彼此太熟悉或误解直销,造成此类的诘问:“老马,你是读历史系的,什么时候变成行销行家,谈起了倍增原理?有没有搞错?”“小李啊,怎么两个礼拜不见,一下子就变成营养专家?”“陈财,少来这一套,搞这个会发财?我看你是发疯了!……”说真的,类似这样的回应,不知让多少冲动而缺乏学习的新经销商吃瘪。
3、在实际操作当中可以学习他人的运作经验(如沟通知识、技巧)。
在A—B—C法则中,C(顾客)在不断的邀约中不断的变换,A可以是一场事业说明会或一位经验丰富的上属老师,而B(桥梁)正是具有联络、互通有无的功能,是ABC法则中的关键人物,在运作过程中始终居于主导的地位,所扮演的角色是决定成败的关键。做好一具100分的B,你将是事业的赢家。
如何做一个100分的B呢?请按照下列的运作方式进行:
一、会前会
1、把C的背景资料(包括家庭、工作、爱好……)弄清楚,明明是冯京就不能变成马凉。
2、尽量和A事先研讨,让您的A能容易掌握重点,进入状况。
3、在C还没有见过A之前,在C面前推崇A,让C不见其人先闻其名,心中有所期待。
二、会中会
1、先将A介绍给C认识,并适当的推崇A。
2、将C清楚、简短的介绍给A认识,此时切忌使C的企图膨胀,不然C会自我提升,而令A难以导入。
3、B将此次聚会的主题做一个概略介绍,可以从自己加入的过程的转变谈起,渐渐地由A来主控全场。
4、当A在讲述时,B要专心聆听,别忘了C是看B的态度来听A的话。除了聆听之外,不要打扰或打断A的话题(全身心地信任A,否则就不要使用ABC法则,那是不智的)。
5、适时点头、微笑、录音、作笔记、鼓掌等。这个事业除了学习,熟悉,累积经验,细心体会以外,别无他法。
三、会后会
1、结束前一定要和C约定下次见面的时间。
2、给C部分资料,以便于做跟进,且让C参考做进一步的了解。(但一次不要给太多,太多会消化不良)。
3、B要留下来与A讨论心得,并可揣摹A的沟通方式,以及记录心得。
注意事项:
一、B之角色
1、可适当放大(恭维),但不夸大A,而让C保持原状即可。
2、当A沟通C时:B应闭口(不插嘴),用心学习并适时点头;若A偏离主题时,B可做一引言,提醒A切入主题;若A讲错时,B不要当场纠正,待适当的时机再做补充。
3、当B尚未进入状况且团队尚未建立时,A切勿让B单独作战。
4、要多恭维A并抬举他,如此A的气势才会高。
5、因为C对新环境较陌生,故B应陪在C之身旁,如此C才会有安全感。
6、B切勿老跟A在一起,丢下C不管。
在A—B—C法则的动作中,角色扮演虽然要恰如其分,但角色的演进是更要费尽心思,当您是位C时,要以空杯的心态虚心学习;当你是B时,在不断的推荐、沟通中,更要吸收新知,更上一层楼,才能演变成一位有实力的A。
总之,若您能灵活运用A—B—C法则,则将能产生事半功倍的效果;更值得我们深思其传承、复制的初始概念。要发展一个既广且深的组织网,A—B—C法则的教育训练绝对扮演非常重要的角色。