求实习周记12篇,在饭店或超市都可以。。。
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发布时间：2022-05-01 18:16
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时间：2022-05-29 20:08
初来乍到一个完全陌生的工作环境—国际交流处，我有些胆怯，上班第一天不是很敢接电话，接了也不懂怎么说，见到新同事也有些怯生生地。我们办公室的*和前辈却很友善，他们耐心地教我如何使用打印机、如何接打电话，还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的。
于是我静下心来，从我的涉外文秘理论学习中做好我该做的第一步：
维持日常办公室环境
整栋楼用的是封闭式布局，而办公室里采用的是开放式布局。国际交流处是属于打头阵的接待部门，在上楼梯口的第一间，其中不够合理的地方是，也是由于办公场地有限，重要的领导*的位置虽然是在进门最后的位置，可是四周没有屏风或者任何遮挡物，当有来客时，领导需要静思还是很容易受到干扰的。而且接打电话或者办公室职员说话，也是比较容易干扰到领导，来往二楼的人都要经过这里，也都会时不时进来打招呼，一方面，能让领导方便了解信息、沟通其他部门的人员和接待来客，可另一方面，却是很容易干扰到领导。
整个办公室有三张桌子和三台电脑，我自觉地做起了每天清扫的工作，其实也就是注意保持垃圾桶不要有垃圾存放，别小看那么小的事情，有两天就是因为垃圾没有清理好，马上有蟑螂进驻，因此不能因为觉得每天垃圾少而觉得浪费不去收拾，还是要时刻保持办公室的整洁干净的。此外，领导桌面的盆栽要记得端出去保持有阳光。临走时记得关好窗户，有一次因为没关好窗，正好那天大风大雨刮进来把领导许多文件吹湿了。此外，办公室的采光、温度、通风都还是很不错的。
第一周的感想是：注意细节。不敢轻视这些细节，养成良好的习惯，不仅仅是我们个人习惯，在平时办公中，也不可忽视养成这些良好的办公习惯，良好的工作环境是我们好好工作客观保证。
第二周周记：
我们办公室一共三台电脑，其中我是做最前一台的，其中我的电脑是和打印机相连的。因此许多文件都是要经过我这台电脑，这台电脑就储存了许多文件。
发现我的这台电脑里的文件是非常复杂凌乱的，因为去年的合作事项比较多，积存了许多文件都没有清理好的。而作为秘书了解自己经常从事或者参与管理办公室日常事务工作的内容及操作技巧，从而做好上司的参谋和助手。
改进办公室日常事务工作流程基本思路是：重新安排—修改—替换—合并—精简。根据这个基本思路，我把我们部门主要工作分为了：东外文件、国交处文件、外教管理文件、我校留学生文件、出访文件、来华留学生文件、我校教师文件等10个主要文件夹，然后进行有序的归类，在整理中又把一些可以删除的文件处理好。经过一步步地分类，建立了基本的文件构架，方便上司查找及提取。而经过这样的整理，我对我们该处主要事务也有了一个比较系统的理解和大略的认识。当上司需要提取相关的文件时，我有个大概印象，也就能够把其中的内容按图索骥地提取出来了，这为我今后工作提高效率打下了良好的基础。
很高兴能够在实际工作中能把我的理论知识运用上，并结合实际情况，提高工作效率，发挥自己主观能动性。
第二周开始学会如何接打电话了，能开始为上司有效地挡驾，询问对方有何事，并且有效地记录下来转达给领导，减少领导不必要的麻烦。当然，在这里期间，还有很多事情都在熟悉阶段。希望自己下周能够做得更好。
第三周周记：
这一周开始接触、学习公文的请示、审批工作。由于这个学校是由董事会领导、校长管理的，因此平时我们部门需要向上级请示的事情都要制作成文件报批表。因为国外合作院校陆续有先通过email发函过来，请我们学校发邀请函，他们就可以来访我国及我们学校。当他们来函时，我们这里要制作接待经费预算、接待计划以及写有来访事由的请示，最后，再附上一张文件报批表，写上我们部门、日期、报批事由，交由部门领导先签字，再交给下分管部门领导签字、院长签字，最后，再交给院办统一给董事会签字。
说到交院办，还有一个时限问题，就是要注意在每周二前，把要审批的文件汇总给院办，如果超过那个时限自己拿上去，就给董事会添许多工作程序了。而且，要上交董事会的文件都必须打印双面的，节省纸张，避免浪费。我们办公室的打印要分三种纸张。一种是已经打印有一面的，可以拿来做草稿；一种是用来做一般打印的，还有一种是很厚的，用来制作送教育厅文件的。这个有点像垃圾分类收集的原理，能从细节处着手，节省我们的办公资源。
当文件从院办拿上来了，我们就可以开始着手为执行接待计划做准备了。先是向外方采用书面形式发出邀请，除了表明欢迎外，还表明被邀请者的身份、访问性质及访问日期和时间，并注意在安排我方接待人员时，遵循规格对等原则，具体是我方出面的人员职务、地位、身份应大体与被邀请方一致。在外宾抵达前，应做好充分的准备工作：①搞清楚来访代表团基本情况，如来访总人数，是否包含配偶，来访的职务、性别、礼宾次序。②代表团的饮食爱好、宗教禁忌。③代表团来访日程。根据抵离日期和时间、交通工具和路线、参观访问具体愿望来安排来访者的接机、参观出行、送行的车辆。④与总务处商量食宿安排，按来访者规格、人员构成来安排他们的住宿。
外交礼仪无小事，从实践中我深刻体会到这点，事先的准备工作更是要细致和按一定程序，才会井然有序。
第四周周记
外籍教师的招聘、上报、薪金发放以及日常生活中水电、网费及煤气的管理，也都是国交处的重要工作之一。
刚来到国交处第一次接到一个菲律宾外教的电话，她是说英文的，可是我听了半天，居然一头雾水，不知道她想表达的是什么，似乎是有一件事情想找我们解决。因为听惯了英式和美式的发音，我居然听不出菲律宾英文的口音了，不得不向领导求助，领导以一口流利的英文解决了我的困境，原来是外教的“gas”—煤气出了问题，告诉我们找人帮忙解决。原来如此呢！领导也没有责怪我什么，我自己倒是非常地自责，因为我觉得自己学了那么多年英文，连个“gas”换一个口音都听不出来了，因此，觉得自己要在灵活变通中下功夫。
虽然同样是学英文，可是脱离不了实际生活运用。东盟的进驻，南宁会与东南亚国家有更多的接触，因此，熟悉各个国家的英语口音，对我们英语语言运用者也提出了一个新的挑战。
所幸的是，我们的外教也很宽容，她过了几天因为课程的事情来到我们办公室，和我交谈后，居然很兴奋地和我介绍她的学生，还说很喜欢我，觉得我做事情很负责，因为后来由于她需要送水，我都尽快地通知了，她电脑出了问题，我也在吃饭时间去帮她看看情况。通过这件事，我感觉到，谦虚、热心能够帮助一个人走得很远，虽然开始时由于口音我出了点状况，可是，只要对工作抱有认真负责的态度，终究会受到肯定的。
还有一件事，就是我们的越南语外教的电脑从过年就拿来修了，可是现在开学了还没有修好，我也帮她着急起来了，就去总务处去帮催了两次，这时，办公室的前辈就告诉我，各个部门有它们办事的程序，也并非他们偷懒，而是有时必须得要一定时间，叫我不要因此去催促他们，得体谅他们的工作。
是的，换位思考，对别人工作体谅，也更能使我们工作顺利开展，这次让我深有体会。
第五周周记
每年国际交流处都要送几百名学生到泰国、越南、柬埔寨等东南亚国家的合作院校，今年也不例外。去年我们国交处部门领导作为部门负责人以及具体工作的执行者，和部门其它的两位同事放弃了假期和周末，在二级学院的配合下，从宣传活动采集意向、组织报名、接受咨询、护照办理、信息采集、人数调剂、出国前培训、签证申报、安排行程到最终顺利送出国门、以至学生在国外的管理者，做了大量的工作。
今年刚开学，我就开始协助从最基本的宣传活动采集意向、组织报名、接受咨询到护照办理、信息采集。首先我对我们的留学方案做了个大致地了解，然后如果学生有问题前来咨询，如果不懂，就耐心地帮他们向部门领导弄清楚，再转述并解答。由此发现，我们东外的学生都是比较独立自主地，主动性比较强，有问题都会前来咨询，对国外情况也都积极找以前的师兄师姐弄清楚，在护照办理过程中，有些要求回到原地办理的，也都是自己亲自前往。
信息采集过程中，需要相当的细心和耐心，听说上次由于有学生自己没有看清楚，信息有出入，因此挨罚了钱，虽然责任在学生，但是也给我们工作提了个醒。我们的责任重大，因此，信息采集工作需要相当重视。在用Excel表格中，我遇到不少问题，虽然以前都有学办公自动化，可是真正工作起来了，才明白自己缺在什么问题，虽然都是小问题，可是却也不懂怎么解决，后来，我找到以前表格，摸索了一番，才懂得如何找到正确的做法，很有成就感。在小事、小成功上鼓励自己，感觉很好！
而且我们在任何时候都要回答学生提出的疑问，并尽心尽力地为学生服务。
第六周周记
本周开始，各个东南亚国家的合作院校开始来访我校。于是，我开始翻出与以往合作院校的往来文件，了解并熟悉合作项目。
针对我们广西学生的具体情况和东南亚地缘优势，我校和泰国越南合作比较密切，作为外语学校，定位很清晰，以英语为第一外语，然后是泰语和越南语，学校发展速度非常快，现在已经开始和菲律宾、缅甸、老挝、印尼、新加坡、马来西亚等东南亚国家开始建立合作项目和友好合作关系了。
一开始，我先将我们合作院校的名单查找出来，然后找到合作院校的简称和名称，因为主要是泰国的学校，因此，要把它们的简称看清楚了，并且了解合作程度和主要合作人的联系方式。再熟悉一下最近我们要来访的合作院校的信息。
在接待来访过程中，有许多准备工作要做，一般要举行会谈，就必须提前通知好我们的记者前往拍照和采访，会场也需要细心布置：欢迎辞要布置好、会场内的桌椅摆放整齐、会场的台签、当代表团来时要播放的介绍我院的视频，这些都需要事先准备好。代表来和走时的合影也是很重要的，这个不仅能够给来宾对我们学校留下深刻好印象，更是能为学校对外宣传起到比较好的推动作用。会谈和来访结束后，要送上原来准备好的礼物，并附上我们学校的宣传书和介绍册，这是基本礼仪。
接待自然少不了用餐，餐桌礼仪也算是真正实践了一次次，在餐桌上，与远道而来的领导和客人，谈笑风生，是我们校长和院领导的拿手好戏，他们将我们学院的情况生动地介绍了，又将合作的意愿向来者深切表达了。席间将广西的特色和风味更是向来者进行了有趣生动的介绍，令我大开眼界。
第七周周记
当初一进来，我们部门领导就说，这个部门是非常锻炼人的地方，果不其然。
办公室领导和前辈经常要在外面跑，出入境、教育局、外校，经常不在办公室，其他部门人来奇怪—小金，怎么又是你一个人在啊？
这时，相当考验我独自办事能力。例如学生来咨询出国留学的事情，我许多都还是一知半解，于是就尽量回答，不懂就打电话问前辈帮忙解答；还有其他部门来找领导，就分情况处理，如果紧急的，看有必要就帮他找部门领导，如果可以延后的我就记录下来者留言以传达领导；如果是校外的合作机构或者一些中介机构、合作部门来找领导，就酌情把领导邮箱给他们，以此收集领导需要的信息和资料，若暂时不需要，就婉言谢绝，但是仍然和他们保持联络，因为指不定何时又需要和他们联系。
每天还要帮领导定时查看邮箱，因为领导经常外出，当查看到的邮箱信息就必须及时反馈给领导，以便帮他快速处理紧急事情。一些比较简单的事情，还可以根据领导口述或者是模仿领导口气帮领导发出一些常用的往来信函，这相当锻炼我的公文写作能力和水平。平时，其实在工作中，仍需要不停地提升自己，例如英文翻译，我发现，光是用网上翻译的词典还是释义太少了，最后，还是要查牛津字典才能查出。例如公文写作，以前学习的只是格式和基本，现在才开始运用到具体实际情况中，活学活用。
开始我接电话，完全不懂怎么说，领导耐心地告诉我，多听多想多看，渐渐就会了，别着急，慢慢来。是的，后来我学会了怎么婉言拒绝对方，但是又能保持联系，这其实也是基本礼仪。发现，平时工作生活中，的确还是要多观察多模仿多思考才能成长。
第八周周记
从泰国来了两个我校赴泰国的留学生，他们趁假期来到国交处实习。我校和泰国院校合作比较紧密，信件往来和合作商谈、电话联系等，都少不了泰语，因此她们一来，就能帮上不少忙。
刚来时，她们就开始帮忙整理以往堆积了一年多的与合作院校往来的传真和信件，整理出该归档的和需要粉碎的。作为来了七周的“老同志”，有些就可以指导她们怎么做了：善待邻里，与各部门之间搞好关系；带她们到文印室，教她们如何使用打印机；告诉她们如何接电话，如何委婉地拒绝对方，而又能友善地保持联系。。。。。。
在此期间，她们的到来也丰富了我们的办公室生活，她们给我们介绍了许多快乐的留学生活。即使我来了有一段时间，不过与后来的实习生还是合作的好伙伴，开展工作我们不分彼此，都会很配合。我把之前*和前辈对我的耐心传承到指导她们上。她们成长得也很快，才三、四天就学会了我一、两个星期学会的东西。
其中一个女生原来是记者团的，因此有时有代表团来访，我们国交处需要立即将新闻发到我们学校网站上，都是由她配合宣传部的人来工作，平时，在文件拟定过程中，她的公文底子也显现出来了。因此，发现在工作过程中，应充分发掘人才，发现他人的闪光点，能使工作更有利地进行。
我们和其他学院的联系其实也是很紧密的，有时有些小矛盾或者沟通不畅时，都会找领导和前辈商量，发现，多多请教和谦虚谨慎地做事，是没有错的。刚上新的工作岗位，有什么事情都应该把姿态放低一点，当然要在自尊自爱自重的基础上。
第九周周记
正确领悟领导意图，领会来访者意图，沟通是非常重要的。有效的共同需要借助多种技能，倾听和提问是实现有效沟通的关键。作为涉外文秘，我在接待中会注意地倾听来访者要求，及时作出回应并引导他与领导见面或者预约时间。在倾听过程中，我清除杂念、专心理解对方语义，表现适当的体态语鼓励对方叙述，调整好情绪对信息进行思考和反馈，并准备做好记录。
我会经常检查自己的倾听习惯，哪些好的需要保持，和哪些不良行为必须注意纠正。例如听话时会把关键点记下来方便查找或者自己疏漏哪些要点。对没有听清楚的问题选择适当时机提问。对于接待性的倾听，不是十分必要就不会马上做笔记了，但是会记住关键点事后进行登记处理。
不良习惯是听话时有时有些着急，推测对方意图，或者打断了对方说话。因此，开始学会适时的沉默，表现出足够耐心，以放松的、关注的面部表情鼓励对方无障碍地表述完自己的意思。克服由于各种因素造成的先入为主的偏见，避免批判对方。还注意到不让自己语言和非语言信息表达错误信息干扰对方，及时对来访者做出回应和回馈。有时领导交代或许有误或者自己听错，因此学会注意沟通结束时及时总结、思考，并之后，及时汇报处理结果。
在国际交流处这个繁忙的部门，陷在冗繁事务中的领导既希望秘书能及时请示汇报，又不愿意占用自己太多时间，所以我开始学会准确、简洁、有条理地表述发生的事情。在会议室中答复事情，学会先用纸条开始沟通、征询，了解到*的工作方式后，我开始学会凡事尽量先自己解决，然后根据以往操作过程，拟出方案后，再由他来指示及最后处理，这样，就能为*省下许多时间和精力处理更重要的人和事情了。
第十周周记
这是我实习的最后一周，我又迎来了新的任务—接待一所泰国院校来访的代表团。
由于那天同时又有两个代表团来访，接待任务比较紧张，人手临时不足，因此，我一个人和司机去接待代表团，他们主要是过来开关于大学的推介会的，因此之前我方安排好各个学院的学生和领导以及他们需要用到的场地—多媒体教室。
在接待她们途中，原来以为不会泰语会影响到我们的沟通，但是后来发现原来她们英语说得都很好，发音也很标准，其中一个父母一方还是海南的，是个混血儿呢，这时我的英文就派上了用场了，用英文和她谈论一下最近泰国的局势，虽然*，可是上层*一般和老百姓关系不大，还安慰我们不要紧张，中国*也不用担心，对旅游没有影响的。这不禁让我想起了当时国外报纸对我们中国*打砸抢事件的偏激报道，专门找冲突点报道，让局外人生误会和恐慌。看来国与国之间少不了沟通和交流。
抵达学校后，我开始用英文向她们对我们学校进行了介绍，由于还没有到开推介会时间，因此我带领她们在校园里沿着校道走了一整圈，介绍主要建筑以及在建工程，还有学习泰语学生的人员以及学习泰语的情况。之后，在开推荐会时，运用礼貌的致以、热诚的沟通语言、开放友好的态度为领导引见代表团。
在推介会过程中，嘱咐记者团派出的记者及时拍照，并注意捕捉代表团泰国老师演示过程和学生们的互动过程，然后第二天及时发稿。
从一开始的办公室基本工作：保持办公室整洁、接打电话、收发文件，到国交处的具体工作：协助做好外教的聘用及生活管理、协助处理与合作院校的来往信件、协助我校留学生出国留学手续办理，这短短的十周时间，让我对涉外秘书工作，在实践方面有了充分的理解。
