12315实名举报立案后的流程？
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发布时间：2022-04-20 18:29
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热心网友
时间：2023-07-08 22:20
法律分析：在12315举报立案了之后的处理流程：1、按照立案机关的提示，提供相应的证据材料；2、按照立案机关的提示进行相应程序即可。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
商家侵犯了消费者的权益，消费者到12315投诉后，消费者协会（简称“消协”）会先组织商家去协商解决，如果商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理进行处理。工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等；如果商家的行为违反了相关的法律法规，消费者还可以到*向商家提起民事诉讼，要求商家进行赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保*》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会
