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华为智慧屏的遥控器按键无响应、按键响应慢怎么办?

发布网友 发布时间:2022-04-20 18:42

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2个回答

热心网友 时间:2022-06-02 17:25

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问题现象:

智慧屏物理电源键可以正常开机。使用遥控器开机的时候智慧屏无响应(智慧屏处于关机或者息屏状态)。使用物理电源按键开机之后遥控器依旧无法控制智慧屏;

正常观看智慧屏中突然遥控器无响应,且智慧屏未出现卡顿。(如果智慧屏卡顿之后遥控器无响应,非遥控器故障,请按照智慧屏卡顿排查);

智慧屏接通电源亮屏后按压遥控器按键智慧屏无响应;

智慧屏处于息屏状态,适用语音助手唤醒之后按压遥控器按键智慧屏无响应;

智慧屏升级版本后遥控器无响应;

部分按键无响应(方向按键无响应,音量按键无响应其余按键正常等)。

解决方案:

请确认用户遥控器是否进水(浸入液体)或者其他人为损坏,如果存在人为损坏不在保修范围之内。请前往华为商城购买对应型号的遥控器。

请您根据不同遥控器类型进行如下操作:

语音遥控器(锂电版)/触控遥控器:请您确保当前使用的遥控器电量充足,请连接充电器进行充电,直到绿灯亮起后再进行重新操作,如果充电时指示灯不亮,请按照智慧屏触控遥控器无法充电或充电时指示灯不亮进行排查;

语音遥控器:

请您确保遥控器电量充足,尝试更换遥控器电池;

请您排查电池盖是否被混用,由于标配1.0/1.1遥控器电池盖不能完全适配,安装后电池与正极弹簧断连,导致遥控器使用无响应。建议您使用配正确的标配1.3遥控器电池盖;

请您确认电池盖取下后遥控器是否能正常使用,如电池盖取下后能正常使用,请尝试按压电池或者更换其他品牌的电池,查看故障是否恢复(请用户更换电池的时候查看一下电池正负极,电池仓簧片是否存在松动、跳出或者未安装到位)。

若仍未恢复,请您尝试用硬一点的工具:螺丝刀、镊子等将与电池正极相接的弹簧轻轻往外拨一下(如下图红色箭头处),再装电池,查看故障是否恢复。

检查按遥控器按键时智慧屏侧有无按键声:

如果智慧屏侧有按键声,请将智慧屏插拔电源线重新上电,查看故障是否恢复;

如果智慧屏侧无按键声,可能是由于遥控器断连需要重新配对,请将智慧屏插拔电源线重新上电,逐个按下遥控器按键,若智慧屏无响应请重新配对遥控器。

请将智慧屏断电重启后10分钟内,重新将遥控器与智慧屏配对。

如果智慧屏无法配对遥控器,请智慧屏断电(拔下电源线)关机后,请打开手机蓝牙设置搜索蓝牙设备,同时长按遥控器的配对组合键智键 /主页 +菜单键 4s以上,查看是否有类似如下图HDRC-***的设备名称可以搜索到。

a.如果手机可以搜到遥控器设备,则重复操作步骤4;

b.如果手机不可搜到遥控器设备,请进行后续排查。

请将智慧屏断电,同时长按遥控器菜单按键+音量减键8s以上,使遥控器恢复出厂设置,然后智慧屏通电上电之后重新配对遥控器;

遥控器恢复出厂设置的按键组合界面:

如以上操作仍未解决,请将智慧屏恢复出厂(遥控器按键无响应可以连接USB鼠标将智慧屏恢复出厂或者将智慧屏强制恢复出厂设置),根据智慧屏向导页面的提示,完成遥控器配对操作。

热心网友 时间:2022-06-02 17:25

很多使用华为智慧屏的花粉吐槽经常在遇到遥控器按键无响应,按键响应慢,认为是系统卡顿,性能太差,其实不是的哦,遇到问题别慌,以下方法快收藏起来哦~


一、您是否遇到了以下问题现象呢?


二、解决方案看过来哟~

1、请确认用户遥控器是否进水(浸入液体)或者其他人为损坏,如果存在人为损坏不在保修范围之内。请前往华为商城购买对应型号的遥控器。

2、请您根据不同遥控器类型进行如下操作:

○触控遥控器:请您确保当前使用的遥控器电量充足,请连接充电器进行充电,直到绿灯亮起后再进行重新操作,如果充电时指示灯不亮,请按照智慧屏触控遥控器无法充电或充电时指示灯不亮进行排查;

○语音遥控器:请您确认电池盖取下后遥控器是否能正常使用。

智慧屏遥控器电池位置

3、检查按遥控器按键时智慧屏侧有无按键声:

○如果智慧屏侧有按键声,请将智慧屏插拔电源线重新上电,查看故障是否恢复;

○如果智慧屏侧无按键声,可能是由于遥控器断连需要重新配对,请将智慧屏插拔电源线重新上电,逐个按下遥控器按键,若智慧屏无响应请重新配对遥控器。

4、请将智慧屏断电重启后10分钟内,重新将遥控器与智慧屏配对。

5、如果智慧屏无法配对遥控器,请智慧屏断电(拔下电源线)关机后,请打开手机蓝牙设置搜索蓝牙设备,同时长按遥控器的配对组合键“智键 /主页 ”+“菜单按键 ”4s以上,查看是否有类似如下图HDRC-***的设备名称可以搜索到。

a.如果手机可以搜到遥控器设备,则重复操作步骤4;

b.如果手机不可搜到遥控器设备,请进行后续排查。

手机搜索遥控器蓝牙界面

6、请将智慧屏断电,同时长按遥控器“菜单按键”+“音量减键”8s以上,使遥控器恢复出厂设置,然后智慧屏通电上电之后重新配对遥控器;

遥控器恢复出厂设置的按键组合界面

○触控遥控器恢复出厂成功:

a.如果电量充足时,绿灯常亮3s;

b.如果电量低于15%,红灯常亮3s。

7、如以上操作仍未解决,请将智慧屏恢复出厂(遥控器按键无响应可以将智慧屏强制恢复出厂设置),根据智慧屏向导页面的提示,完成遥控器配对操作。

注意:恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据,请您谨慎操作,数据包括:

您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件

 HarmonyOS 2.0开机向导遥控器配对界面

HarmonyOS 1.0开机向导遥控器配对界面

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