网店客户回复率最低是多少

发布网友发布时间：2022-03-29 17:22

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懂视网时间：2022-03-29 21:43

若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。超过100人咨询才开始计算罚款。客服回复：有效回复率需大于或等于50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元；回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚；客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

　　拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。拼多多平台的商品已覆盖快消、3C、家电、生鲜、家居家装等多个品类，并以持续增长的速度，满足消费者日益多元化的需求。2018年7月，拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。

热心网友时间：2022-03-29 18:51

客服们需要至少达到50%的回复率，若低于50%店铺则会受到一定的惩罚。
拼多多设置店铺客服回复率是为了更好的约束商家，也是为了给消费者更好的一个购物体验，目前拼多多客户回复指标有5分钟回复率、15分钟回复率和1小时回复率三种，若近三天店铺的三项指标其中有低于50%的，会直接影响到店铺的展现量和参加活动受到*。
客服们的的工作时间是8:00-23:00，在这个时间段内若有用户咨询，客服应该及时回应。若用户的咨询问题在一个小时都没有客服回应，则会计入回复率未达标里面，如果店铺的回复率低于平台制定的标准，那么店铺将会受到平台的处罚。