在线客服系统的系统区别?

发布网友发布时间：2023-11-12 05:25

共4个回答

热心网友时间：2024-12-14 08:41

你的意思是在线客服系统产品之间，有什么差异吗？这个还真不好说，因为每款产品都有自己的特色或者突出的地方。有的客服系统偏向售前；有的客服系统偏向售后；有的客服系统偏向机器人；有的客服系统偏向医疗行业；有的客服系统偏向教育行业.....等等。功能上各有特色不可一概而论，不过服务上，Live800在线客服系统提供一对多的服务，可以一试。

热心网友时间：2024-12-14 08:41

区别那有的说了，真是太多了，第一点稳定性，我试过很多系统，上线没多久就掉线，跟客户沟通到一半掉线，各种不稳定，心累啊。第二就是功能是不是好用，这个大家要自己体验才知道吧，我说说我用的吧用的是【快商通】还是可以的

热心网友时间：2024-12-14 08:42

目前国内在线客服系统有80多款，每家客服系统都不同，几句话说不清。
客服系统从面市早晚分为：老系统（基于某种特定语言开发），SAAS系统（基于浏览器内核开发）
客服系统从价格上分：分为低端系统和中高端系统

热心网友时间：2024-12-14 08:43

现在很多企业会选择在线客服系统作为自身服务系统是因为它的优势。在线客服系统也可以叫及时客服沟通系统，客户可以通过这个系统咨询业务、解决自身疑惑，利用最短时间就可以解决问题。很多客户在使用了在线客服系统服务之后，对于这个企业的好感程度会更高。那么选择在线客服系统作为服务系统的优势有哪些呢?下面一起来看看。

选择在线客服系统作为服务系统，第一增加企业和客户之间的粘合度，维护客户关系。客户在访问有关于企业的相关网站的时候，客服系统会自动弹出服务窗口，针对客户就看内容提供相关业务咨询，这种服务模式能够缩短服务时间，客户也能够因为短时间内自身问题解决而增加好感。所以，在线客服系统的有效沟通是一个很大优势。

选择在线客服系统作为服务系统，第二增加企业业务宣传渠道，为企业销售业务奠定基础。客户在使用在线服务系统的时候，系统会将企业的业务自动发送在实时聊天窗口。针对于客户所浏览的业务内容，客户服务窗口会自动推送相关业务，客户就可以及时了解相关业务。然后客服人员可以针对相关业务，为客户推荐销售产品。

选择在线客服系统，为企业和客户都提供了便利，企业不需要大量聘请客服人员守着企业网站，客户也不需要安装软件就可以及时解决问题。