华为云服务器宕机,你怎么看?

发布网友发布时间：2022-04-30 17:01

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共15个回答

热心网友时间：2022-04-09 10:53

4月10日，华为云出现故障，用公关的术语来说，是遇到了危机。

一个云厂商，无论技术有多强，都不可能保证100%不出问题，关键是出了问题之后怎么办？如何进行危机公关？

华为成立三十多年来，遇到过太多的危机，最大的危机当属去年的美国禁令，堪称是“灭顶之灾”。在应对危机上，华为和其创始人任正非展示了非常独特的危机公关之道，非常值得行业思考和借鉴。

其一，危机公关的核心不是公关，而是以客户为中心，去解决问题。

大多数企业在危机公关时，最大的误区是掉入公关之中，纠结于什么时候应该回应，声明如何写。殊不知，公关声明发布得再快、内容写得再好，都不是重点。重点是什么？是解决客户的问题，将客户的损失降到最低。

美国事件中，任正非做的最核心工作，是补漏洞。大家一定对任正非展示的那个千疮百孔的飞机图片印象深刻，“我们现在的目的就是要补全飞机上的洞，承受美国的打击”，任正非的补漏洞就是以客户为中心、去解决问题，保证客户的业务连续性。比如面对谷歌系统禁用，任正非调集了几千人的科学家补漏洞，从而可以让华为手机的用户能够继续体验不中断。

华为云的这次故障也是如此，其第一时间做的事情，是抢修故障，恢复客户业务。据了解，4月10日中午，DCS、RDS所有资源状态已经恢复，已经报障的大部分客户业务已经恢复正常。

如果说面对危机时，公关如何做是“术”，那么以客户为中心，尽快解决问题，而且举一反三、杜绝问题再发生则是“道”。

术容易，但是道却难得多，因为道来自于企业的价值观、初心。任正非和华为之所以这样做，就在于客户为中心的价值观已经深入到骨髓中。曾经有人问任正非，华为的管理模式是什么？任正非回答：没有模式。有人问我们，华为的商道是什么？我们就没有商道，我们就是以客户为中心，就要让客户高兴。

其二，避开危机的办法，是不避开危机，公开、透明是解决危机的最好办法。

很多公司遇到负面新闻或者质疑，下意识的选择都是躲避或者沉默，他们往往存有侥幸心理，觉得这样做就能蒙混过关。但是，殊不知这种举动无异于掩耳盗铃，你越想躲避，往往越会激起公众的关注，进而让事态恶化、无法收场。

美国事件中，华为面临的最大质疑是技术后门、数据情报收集等。任正非是如何做的呢？他没有任何回避，而是做到完全的公开、透明。华为主动给美国媒体发出了公开信，邀请他们到华为来看一看，华为所有高管都可以回答问题，华为的研发实验室、技术发布会也对他们开放。一贯低调的任正非，更是站了出来，频繁、持续地接受各国媒体的采访，而且对于任何敏感问题都不回避，诚恳、理性、坦诚，全世界的客户和公众由此重新认识了华为。

甚至，任正非还有一个更加出乎意料的举动：把5G专利以公平、无歧视的方式许可给美国公司。“我们是真心诚意的想做这个技术许可，我们不会留后手和秘密。我们对被许可方开放透明，不是我们傻，而是以此让华为公司19万员工面对一个强大的竞争对手，谁也不敢睡懒觉。” 这样的公开和透明，真的是绝无仅有了。

在这次华为云的故障事件中，华为也是第一时间就在官方微博发布公告，通报故障以及修复进展，没有隐瞒、没有迟疑。

俗话说，同甘苦易、共患难难，做业务更是如此，正常时候各个厂商可能看起来差不多，但是遇到问题或者挑战时，往往才能知道谁才真的值得信任。

所以，总结起来，任正非和华为的危机公关之道，其实很简单，那就是不用公关的办法做危机公关，一切回归商业本质。始终以客户为中心，所以遇到问题时，自然第一要做的是解决问题，将客户损失降到最低；始终保持透明，所以遇到问题时，才不会推诿隐瞒，而是直面问题、公开透明。

如此而已。

热心网友时间：2022-04-09 12:11

关于事故原因，有人猜测，华为云应该是磁盘先宕掉了，因为过了好久 ECS 才掉线，多半是存储服务的原因，然后*关机。另有消息称，这次宕机主要是由于北京的机房出现故障导致的，广州和上海的用户表示能够正常使用。

据华为云官方数据显示，截至去年年底，华为云已上线 200 多个云服务以及 190 多个解决方案，300 多万企业和开发者基于华为云进行云端开发。

牵一发而动全身，此次宕机给华为本身以及企业客户带来的影响都不容小视：首先，华为云的一大卖点就是业务稳定，并一直宣称“不宕机的云才是好云”。从公开报道来看，华为云此前并未出现过大规模宕机。其次，有用户在微博上表示称，“此次故障对企业影响很大，公司电话已经被打爆，部门主管和运维在疯狂敲键盘。”

不难判断，此次故障对企业影响较大，再结合前不久发生的腾讯云故障造成客户损失，业界不禁开始思考，云到底还安全吗？

热心网友时间：2022-04-09 13:46

华为云服务器还是值得信赖的。由于用户量太大。有些许的瑕疵，也是难免的。能及时的补漏就非常不错了。我还是很看好华为云服务的。

热心网友时间：2022-04-09 15:37

没有哪种服务可以百分百不出错，华为云服务器宕机也是不可避免的，要保护好信息。可能是机房断电，温度过高，服务器不堪重负等原因的结果，应快速维修，反思。

热心网友时间：2022-04-09 17:45

华为服务器宕机也在情理之中，一个云厂商，无论技术有多强，都不可能保证100%不出问题。通常超负载量就容易出现宕机的情况。
华为云的这次故障也是如此，其第一时间做的事情，是抢修故障，恢复客户业务。

热心网友时间：2022-04-09 20:10

华为云服务器宕机，说明目前服务器满足不了需要，还需要改进和扩容的。

热心网友时间：2022-04-09 22:51

我觉得这个事情是非常正常的呀，因为现在来说的话，云技术并不能保证100%不出问题，所以华为云服务器出现问题是很正常的，只不过他没事事先做出备用方案，导致这个云服务出现问题的时候，出现了很大的网络瘫痪。

热心网友时间：2022-04-10 01:49

什么东西都不是百分之百的，所以。华为的云服务器出现宕机的情况。这也是在意料之中的。任何事情都有它的不确定性，所以，谁也预测不出将来会发生什么事情。

热心网友时间：2022-04-10 05:04

华为云服务器宕机，这也是不可避免地，因为所有服务器都存在一定的缺陷，就是在一次一次的宕机之中，不断地改善自己，完善自己，华为马上的修复了自己的云服务器的漏洞，我还是为华为点赞，我还是会继续使用华为的云服务器。

热心网友时间：2022-04-10 08:35

没有可以保证百分百不宕机的云服务器。
偶尔一次可以原谅，但是不能再次出现这种情况。
否则在云服务市场华为就会很被动了，毕竟客户很看重云服务的稳定性。aqui te amo。

热心网友时间：2022-04-10 12:23

机器出现故障是难免的，在合理范围内，华为的质量得到保障的，碰上点问题也会及时解决的看好华为云服务器。

热心网友时间：2022-04-10 16:28

虽说是因为华云服务器到期，处理起来很简单。但同时反映出华为公司在管理上的漏洞，公司管理确实存在问题。

热心网友时间：2022-04-10 20:49

因为前期没有准备好，导致华为云服务器宕机，这是不可避免地。通过这件事可以使华为有更好地认识，做好更好的准备。

热心网友时间：2022-04-11 01:27

华为的云服务器出现宕机肯定是服务部服务器不到位的原因。一个大的品牌出现这样的情况确实是不应该。所以华为还是有需要加强的地方，不要过于。要与自己学的现状。

热心网友时间：2022-04-11 06:22

云服务器宕机是因为访问的人太多了，导致的。