如何提升公共行政服务能力
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发布时间：2022-04-30 18:02
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时间：2022-06-30 00:01
进一步提高*绩效管理水平，应把握好四个导向。
人民导向。在*绩效管理中坚持人民导向，是坚持我们党立党为公、执政为民理念的必然要求，是提升*公信力的必然选择。坚持人民导向，就是把为人民服务作为各级*的神圣职责和全体公务人员的基本准则，作为*一切活动的出发点和落脚点，既努力使人民对*提供的公共服务满意，也注重保障人民参与公共事务管理的权利；*绩效目标的设置应积极回应人民期待，使绩效目标成为人*志和利益的表达；将人民的满意度作为*绩效评价的重要依据，为公民的有序参与提供便利，并及时将*绩效考核结果向人民公开。
战略导向。战略导向的重点是对组织的总体目标、自身优势和劣势、外部挑战和机遇进行评估，并在此基础上制定长期发展目标，有效配置各种资源，从而实现可持续发展。我国*管理中的“五年规划”，就是战略管理理念的科*用。在*绩效管理中树立战略导向，要求各级*自觉树立大局观念和整体意识，在设定绩效目标时兼顾短期利益与长期利益、局部利益与整体利益，坚决避免竭泽而渔、只顾眼前的短期行为，有效解决不同部门之间恶性竞争、盲目攀比、职能交叉、推诿扯皮的问题。
结果导向。结果导向强调对项目运行结果的关注。早期的*绩效管理更多关注预算和投入，而对产出和效率的关注和评价不够。结果导向更强调有效性，是对这种倾向的纠偏，已被各国*绩效管理广泛采用。在*绩效管理实践中坚持结果导向，要求把提高*执行力放在突出位置，注重将目标转换为成果。具体而言，就是科学设定*部门职权，做到有权必有责，实现权责对等；健全各级*决策机制，努力使各项决策都符合客观规律，从制度上保证决策内容和决策程序科学；建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，提高*执行力；坚持重大事项优先原则，对重要问题和重要任务进行优先顺序管理、优先资源分配、优先结果评价。
责任导向。责任导向是指*绩效管理应体现责任*的核心理念，着力培养公务人员的责任意识和服务意识。这具体体现在三个方面：一是绩效目标的设定应紧紧围绕*部门的核心职责，及时回应人民关切。这就要求在绩效目标和评价模块设计中加大民生指标的比例和权重，优先考虑食品安全、环境保护、教育公平、医疗保障等重要民生事项。二是注重绩效责任的落实。将绩效责任意识由理念转化为制度，由制度转化为行为，由行为转化为习惯，由习惯转化为文化，努力营造积极、尽责、服务的实干氛围。三是建立科学规范的绩效奖惩制度。推动绩效责任履行状况与财政资金分配、公务员人事管理、公信力建设等直接挂钩，进一步完善公务员晋升、薪酬、津贴等相关制度，建立健全绩效奖惩的方式方法，用制度化的手段推进*绩效管理。
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第一，要提高公务员的公共服务能力，就要明确公务员的工作宗旨。我们的工作宗旨归根结底就是一句话：“为人民服务”。就是以人为本，就是一切工作都要体现和维护人民的利益。无论从政策的调研、制定到执行、修正，都要牢记人民利益高于一切。要确立人本意识，以民众需求为出发点，以民众意志为根本导向，在...
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