酒店客房服务员会被客人骚扰吗

发布网友发布时间：2022-04-30 10:49

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热心网友时间：2022-06-21 10:04

　　无论住几星级的客人，素质是不一样的，所以做为一名客房服务员被*扰的事件还是会发生的。酒店有24小时的监控，有安消部内保定时巡查，并加强此方面案例的培训，使服务员增强自我保护意识。如果服务员夜班单独进房时，可以告诉监控，如果时间过长没有出来，就请监控帮助联系一下夜领班；条件允许可请领班或其它同事一同前往。白天一般我们的服务是背对背的，所以发生性*扰的事件可能性不是很大，而且一般服务员都带对讲，有事喊一下就行了，所有带对讲机的都能听到。
　　在星级酒店中，客观地存在着一个低素质的消费群体。其主要特征是缺乏教养与礼貌，有的会对女服务员进行*扰，从言语到行为，不一而足，给酒店的服务与管理带来了极大的麻烦。

　　据重庆市妇女儿童权益法律服务中心的一份调查显示，服务行业是性*扰的高发行业，该市酒店、餐饮、娱乐等服务业7成以上的女性从业人员受到过不同形式的性*扰。另据湖南省社科院新农村建设研究中心的调查显示，从事服务行业的女性农民工中（文中所指为美容美发、保健按摩、休闲娱乐、酒店、餐馆等正规服务从业人员），有74.8％遭到过语言或行为上的挑逗或*扰，有47.8％在工作场所遭到挑逗或*扰。因此，酒店业的从业人员一定注意自我保护，善于自我保护。

　　首先，服务人员在面对低素质的客人时，仍然要确立“客人永远是对的”的服务意识，在客人面前树立端庄、正派、勇敢的形象，注意衣着、举止、语言等，切忌轻浮，以正气压倒邪气。

　　其次，对客人可能做出的不文明行为，服务人员要增强防范意识。具体到上面案例中的客房服务，服务人员就应注意以下几点：一、半夜时分客人如有服务要求，女服务员一般不进入客房，特殊情况应两人同行或通知保安、维修人员配合；二、如果服务员单独进入房间，应让房门一直敞开，如果是清洁整理房间，应将房务工作车停在打开的客房门口，成为醒目的标志，同时也给那些有不良企图的客人以暗示，使其打消恶念；三、在房间为客人服务时，应站立服务，并与客人保持距离，不要去坐房间的椅子，以免引起客人的误解；四、如果遇到侵犯*扰事件发生，服务员一定要沉着冷静、机智，要勇于同坏人做斗争，并利用一切有利条件保护自己。

热心网友时间：2022-06-21 10:05

不会~如果说那个客人喝醉了，神智不清那就难说了。一般发生客人*扰服务员事件，都是领班或经理跑来向客人赔礼道歉（以退为进，不得罪客人为基础，过分的就报警了）然后调配别的服务员来服务（有时是男的），服务员自己受点委屈就过去了~你去的是五星，这种几率几乎是0，我祝工作的愉快

热心网友时间：2022-06-21 10:05

如果是客房部晚班，漂亮女孩子千万不要去，居心不良的客人要求半夜送水果拼盘，夜宵什么东东，或者借口电视空调有问题处理，你就进去房间里面的，所有酒店宾馆只有过道走廊有监控，房间是没有的，里面等下发生什么，谁也不知道，运气不好轻则语言调戏，动手动脚，重金利诱，如果女孩子经不起*，双方达成一致协议，翻云覆雨谁也管不了，这就是所谓的（赚外快）酒店方也是睁眼闭眼，说不定此举也可以为酒店是特色广告业务创收，有何不可，重则暴力殴打强上轮上，说不定把小命丢了，此举在新闻界社会也见怪不怪，以前我在餐饮部工作，凌晨一点有客人喝酒呕吐，要求前台客房部女生换被套，那女生进去以后，三个男人马上反锁控制女孩，借着酒劲把那女孩子按在床头，给轮流上了，后来是怎么处理的，陪多少钱的不知道，要知道老板能够开个大酒店，就说明人家不那么简单，白道黑道会有几招，女孩家属斗钱也斗不过，斗权更不行，后来女生辞职了，准备结婚的事立马黄了，千万千万千万千万不要去客房部上班，更加不要晚班，因为客房部工作的女人会有经常单独进房，和客人单独相处的机会，切记切记切记