京东买的热水器,收快递时发现破损拒收 想换货 商家让点签收 才能申请换 ...

发布网友 发布时间：2022-04-30 11:50

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热心网友 时间：2022-05-10 16:19

没问题，申请换货是在三包*范围内的，京东买的家用电器申请售后服务可以放心，必须确认收货才能申请换货，你可以拒收并退回即可追问热水器让快递员拿走了 才点的签收和申请换货的，而且是德邦物流 这样也没问题吗？

热心网友 时间：2022-05-10 17:37

您好，京东买的热水器，收货发现破损想换货，如果在京东平台跟商家客服沟通时，商家表示要先签收，然后才能申请换货，这也是正常流程。因为一般来说，换货是商品售后处理的一种形式，而进入售后环节的前提肯定是消费者要签收商品，不然也谈不上售后。
如果是拒收的话，那等到商品返回到商家，那当前这个订单就会自动关闭了，商家没有理由再发出商品了。所以如果是确定不要这个商品了，那么我们就理所当然的拒收了。
当然，即便是要换货，其实也是可以在拒收和售后换货中来选择的。
1、如果当前商品价格不高于订单价格或者说跟客服沟通好可以以订单价格重新下单，那么我们选择拒收本单，然后重新下新的订单，这样可以更快地拿到新的商品，不耽误自己使用。
2、如果当前商品价格高于订单价格了，而商家又不同意原价重新下单，那么我们就只能先点签收，然后申请售后服务进行换货了，这样需要等热水器先返回，然后商家再发出新的热水器，时间会更长一点。

热心网友 时间：2022-05-10 19:11

当然有问题啊。因为如果你拒收的情况下，有快递公司会直接赔付给你，而且不需要你支付物流费用。而如果你签收了的情况下，最后发现东西有破损，商家当然也会给你进行换货，但是前提需要你把破损的物品邮寄回原厂家，那么其中产生的物流费用就需要你来承担。所以你一定不能签收。并且本身这种大件的物品就开箱验收检查，如果你签收的话就说明，你觉得他没有问题，如果在签收过后再进行退换的话，物流的费用一定是你出所以千万不能点签收。

热心网友 时间：2022-05-10 21:03

没问题，一般都是要先签收才能退货，因为签收了才能确认是验过货不合适或者有质量问题才换货的追问热水器让快递员拿走了 才点的签收和申请换货的，而且是德邦物流 这样也没问题吗？

热心网友 时间：2022-05-10 23:11

是的可以先签收，然后再退换货，你和商家有聊天记录，商家让你签收的，这个一点问题也没有，放心好了，签收后就申请退换货。

热心网友 时间：2022-05-11 01:35

一定有问题的啊，商家在规避风险和责任，不要点签收，和商家的沟通方式一定要自己取证好，直接联系京东客服帮助协商。

热心网友 时间：2022-05-11 04:17

是应该先点签收，再点退货退款。还可以点上门取货，京东会派人直接把货取走。现在的电商对于售后服务都很在意。都明白，无论你的东西好坏，售后服务，退换货服务不好，销售不可能好！因此，上门取货、无条件退货，退货包运费等等服务都是常态。

热心网友 时间：2022-05-11 07:15

你好。收到快递时发现破损拒收，这个时候你要和商家进行联系。商家告诉你先签收 然后再走退货流程是完全可以的。商家也会按承诺给你换货的。这一点你可以放心。为了安全起见。你和商家的聊天记录一定要保存好。防止发生变故。京东的售后服务还是很好的。

热心网友 时间：2022-05-11 10:29

没问题的，大平台还是比较值得信赖的！

热心网友 时间：2022-05-11 14:01

没问题，额可能这样做对他们有好处！拒收的话，对店铺不好！但是肯定不会有什么问题的，你把证据留好就可以了！

热心网友 时间：2022-05-11 17:49

换货肯定是要先签收，才能换货。
不过，拒收，货物退回，要求商家重新发货就行，这样就会省去很多麻烦。追问热水器让快递员拿走了 才点的签收和申请换货的，而且是德邦物流 这样也没问题吗？

追答没有问题的。

热心网友 时间：2022-05-11 21:53

个人认为，如果商品没问题，签收很正常。前提是商品有破损，所以只需要和商家说拒收就可以啦，但是签收就代表商品无误，同意收货了。

热心网友 时间：2022-05-12 02:15

绝对有问题。签收了，商家就没有责任了。

热心网友 时间：2022-05-12 06:53

你好，我也有过类似的经历，京东好像是需要先签收再退换货的，只要你和客服说清楚，她答应你了就可以签收后再进行退换货。

热心网友 时间：2022-05-12 11:47

可以先签收，但不要确认收货，签收后就申请退换货。