淘宝介入后,买家失败了,买家就给差评,这种情况卖家如何处理?

发布网友发布时间：2022-04-30 22:55

共3个回答

热心网友时间：2022-06-19 22:20

你好。
　　首先心态要稳作为卖家不应该为这些事情患得患失我们经营淘宝多年时间对于买家的评价我看得很开中肯的评价我们接受但是如果是贸然给出差评我们首先跟买家沟通看是否可以改过来如果买家态度恶劣坚持的话我们也只能是接受

　　在淘宝中有这么一种人群他们总觉得可以最少钱买最好的东西我们10%的利润也觉得很高比如我们卖衣服 15块钱的衣服买回去给我们差评很多次我都无语如果你的利润高的话买家给你差评你也应该接受但是如果利润不到25%那就可以跟买家沟通作为自由市场合理的利润给卖家买家更便捷的购物当然作为卖家觉得郁闷这个情有可原的。。但是如果遇到故意给别人差评然后讹诈让你退多少钱才给修改的话记住一定不要开这个头否则以后更麻烦

　　你现在做的只能尽快跟买家沟通在1个月之内可以通过修改做到以后就不可以了当然你要知道问什么给你差评让后坐上合理的解释但是不要过激平常心态一点不要完全站在卖家角度上面免得以后有人看的时候让人反感你一味推卸责任

　　最后给你说一下当你在开始的时候可能会对评价很在意当你每天都有差评的时候就会平淡啦不要总是看中那少数几个差评应该看看自己的好评我有一百多个差评我都没有很在意反而觉得那些顾客不懂连合理的利润都不给卖家的顾客这种人更可悲不要为了维持100%的好评刻意去维持平常心态

热心网友时间：2022-06-19 22:20

恶意的差评，是可以申请投诉的，要坚决投诉到底。

热心网友时间：2022-06-19 22:21

介入是处理了什么事情追问他说我产品效果不好，说是假货，最后他失败了，结果3个差评，我也给了他3个差评

追答你已经断定了他会差评。所以你也给了差评。

判定是不是恶意的，要看他是否侮辱性的言语是否有要挟你比如不给钱就给差评或者说评价会不好。这些都没有的话估计成功性不大不过都可以去试试