电话销售的技巧,谁能给我点建议?
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发布时间：2022-04-30 23:44
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热心网友
时间：2022-06-20 17:03
步骤一：问候客户做自我介绍
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×××的客服小陈，能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
步骤二：寒暄赞美并说明意图
我们公司在近期会举行一场投资理财交流会，想邀请你来参加
步骤三：面谈邀约
电话行销不能急于挂电话，应以了解对方状况为主，咨询对方是不是能准确参加，告诉对方时间和地点，让对方能合理安排时间。
步骤四：拒绝处理
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答，常见的有以下几种拒绝电话销售话术：
1.“不行，那时我会不在”
电话销售话术应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来听课，请问您(周末)有空，还是(下周)有空?
2.“我对投资没有兴趣”
电话销售话术应对：因为您对投资的意义不了解，所以您不感兴趣，现在邀请你来的原因也就是让你产生兴趣，从而能对自己合理的学会理财知识。
3.“我很忙，没有时间”
电话销售话术应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，让你能安排好时间参加会议。
4.“你把资料寄过来，让我先看看再说”
电话销售话术应对：那也行，不过呢，那请问你的QQ和邮箱是多少，我稍后给你发去，你可以先了解下，过二天我再给你个电话，可以吗？
