旺季亚马逊索评邮件怎么发,有什么技巧?

发布网友发布时间：2022-04-30 23:31

共2个回答

热心网友时间：2022-04-12 00:24

1. 邮件内容体现对买家的关怀

邮件可分为三步走：首先，是收到订单的时候，发送第一封索评邮件告知买家订单状况；然后再发货后发第二封邮件，这一次的邮件内容就要开始涉及到正题了，我们需要委婉的请消费者来留下评价，这是最重要的目的。最后一封要呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。

这就是索评邮件里的一招—包装索评邮件，让其变成有实用性的关怀邮件。避免让买家厌烦索评邮件，还能提高买家对产品的体验度，增加留评的几率。

邮件内容不知道怎么写，有个技巧就是可以借助酷鸟卖家助手里面现成的邮件模板，酷鸟会通过抓取订单的信息，邮件模板里的内容变量会自动同步，节省了卖家撰写邮件内容的时间。多个场景的邮件模板，循序渐进的索评，提高留评率。

2. 写好邮件标题避免踩雷

决定客户是否会打开邮件阅读最重要的影响因素在于标题，邮件标题首先要避免触及垃圾邮件过滤规则；其次要避免带有广告性质的内容如“免费（Free）打折（Discount）”等；含有强烈主观色彩的：如紧急（urgent）、需尽快回复（urgent reply needed）也尽量不要出现。

3.发送邮件的最佳时间段

根据外国人习惯上班前收发邮件，在一天中的早上八点、下午一点和下午四点是平均打开率最高的时间段。抓住最佳时间段发送索评邮件在很大程度上也能提高邮件的阅读率。

热心网友时间：2022-04-12 01:42

第一步，发送购买确认邮件
这封邮件我们可以在买家确认下单后1天内发送过去，邮件内容可以是向买家表示感谢，以及产品相关的一些小提示。

第二步，发送订单跟进邮件
这第二步主动沟通的邮件我们可以在买家下单2-8天内发送，邮件内容可以是向买家确认收到的产品是否完整，询问使用有没有遇到什么问题等，细致的客服工作也可以减少差评的产生。

第三步，发送索评邮件
经过上面两步铺垫，在发货10-15天后，我们可以发送一封索评邮件，这封邮件的主题就是邀请客户留评。