一般银行的呼叫中心客服代表主要做什么工作？

发布网友发布时间：2022-04-20 14:30

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热心网友时间：2023-07-25 19:46

银行电话客服是干客服的。银行电话客服主要负责：
1、通过短信、电话、互联网、传真等多渠道方式提供客户服务，具体包括24小时的金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等。
2、对于无法在线解决的客户咨询、建议和投诉，及时提交工作联系单转后台处理，并跟踪处理情况，及时回复客户。
3、遵守各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作。

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