如何设计与开发培训课程 word

发布网友发布时间：2022-04-30 02:35

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热心网友时间：2023-10-08 15:47

　　1 第四章培训课程的开发与设计第一节培训课程开发 1、培训课程开发流程图 2、明确课程的目标这次培训的原因？大家为什麽要花费这麽多时间和精力坐在这里接受培训？这确定课题收集资料案例… 设计结构定稿试讲修改完成结束 2 次培训能给学员带来什麽，使之发生怎样的转变？课程目标的例子： ☆ 学员能够了解处理投诉的5 个步骤及各个步骤中的技巧 ☆ 学员能够掌握安抚顾客情绪的技巧从以上的例子可以看出，撰写课程目标应遵循如下原则： ☆ 具体地说明培训应该达到的效果，例如学员会学习到什么具体的技巧或工具。 ☆ 目标能够被观察到，能被衡量或被评估。在课程刚刚开始时，培训师应该与学员对课程目标进行沟通，双方达成共识，不要让学员对课程抱有不切实际的期望。 3、了解学员的情况：学历经历出生年代职位现状需求 4、开发课程前的工作理论知识案例游戏故事、短片、图片音乐试题 …………………………………… 5、课程的开发 ● 讲师简介在培训课上，培训师和学员之间的相互认识是保证课程成功的第一步。因此，讲师的简介也是课程开发的一个组成部分。内容主要包括讲师姓名、学历、工作经历、培训经历，详细一点的还可以加上曾经培训过的企业和机构。在介绍的内容中，有助与展现培训师专业能力的，如相关学历、相关工作职位或经历、主讲过的相关课程可以多写些，而与培训课程无关的内容则少提或不提。如：讲师A，国际注册职业培训师，时代光华特聘高级讲师，哈佛大学经济管理学博士后，曾在某世界 500 强企业担任过高层管理，现任某* 公司中国区人力资源总监。曾在美国、日本接受过大型培训机构的专业导师训练和TTT 课程，获得相关证书。有近10 年的培训经验，擅长讲授高层管理、人际沟通、团队建设等课程。 ● 课程结构设计一个完整的课程内容模块的叙述应包括以下6 个方面： ☆ 说明板块的核心理论 ☆ 说明掌握核心理论的重要性 ☆ 说明与理论相关的具体技巧 3 ☆ 阐述与技巧相关的具体行为 ☆ 将重要要点形象化（非必需） ☆ 设计技巧练习式（1）说明板块的核心理论说明每个板块的核心理论是什么；现实状况中理论可能会表现为某个观点；对理论和观点进行详细描述或解释；务必做到定义概念清楚明白，不会发生歧义。例如1：什么是沟通中的“和睦”理论？定义：和睦理论就是沟通的双方会根据对方的言谈举止自动地调节自己的言谈举止，力求达到两者在信息内容和信息的传递方式等方面保持平衡效果。例如2：什么是建设性反馈？定义：建设性反馈就是以不伤害对方的方式表达你对他人的感受和评价，这些感受或评价，能有助与他人改善自己的行为。（2）说明掌握核心理论的重要性这一点解释“为什么要学习这个理论？”“掌握这个理论有什么好处？”因此，这个步骤除了逻辑上的需要，在培训师授课过程中，还要有一个重要的功能？：吸引学员的兴趣。这个步骤要说明理论或观点的重要性，对理论的正确性进行论证，提供实际的例子或数据支持，确保论证过程符合逻辑。例如1：沟通的和睦理论能够有效提升沟通的效率，能够帮助沟通双方快速建立信任，是沟通成功的有效润滑剂。例如2：给予建设性反馈是非常重要的，因为它能够直接影响到沟通的效果。资料调查表明，运用建设性的反馈方式能够使沟通中减少50%以上的冲突。（3）说明与理论相关的具体技巧根据成年人的学习原理，对于一个技巧类培训课程，仅仅告诉学员理论或观点本身是不够的。因为学员无法将理论转化为可操作的行动，从而使学员在实际工作中收益受到*。因此，培训师需要将理论具体成可以实际操作的技巧。例如1：理论：运用沟通的和睦理论能提升沟通效率具体技巧：1）像希望他人聆听你谈话那样聆听他人谈话 2）像希望他人对你说话那样对别人说话例如2：理论：给予建设性反馈在沟通中至关重要具体技巧：1）针对行为 2）说明行为后果 3）给予例子 4）表明期望 4 （4）阐述与技巧相关的具体行为技巧的描述大大增加了理论可以应用到现实工作中的程度，但还不是无可挑剔的。如果能够再对技巧相关的行为本身做详细描述，效果就会好得多。例如：技巧：针对行为给予反馈行为描述：如果你在给予他人反馈时，笼统的说：“你根本不在乎学员的感受。”就说明你的行为没有遵守技巧要求。正确的、符合要求的行为是：“你在演讲的过程中 80%的时间眼睛都看着别的地方而不是注视学员。” （5）将重要要点形象化考虑形象化的方式说明你想强调的内容要点。例如：如何让他人轻松的将反馈的四个技巧记住呢？其中一种方式，是可以将着四个技巧命名为“啤酒模式-BEER”。因为四个技巧的核心词汇的首写字母联合起来（行为-B，例子-E，期望-E，结果-R）。就是英语啤酒-BEER。（6）设计技巧练习如何能够让学员切实的掌握技巧呢？培训师需要对技巧设计有效的练习形式。如，通过角色扮演的形式，还是通过示范的形式，要化多少时间？根据思考结果编写技巧练习，如角色扮演资料，确定整个技巧练习的时间。例如：给予建设性反馈的练习形式为学员单独进行作业练习，培训师需要建设性反馈的练习资料。练习资料样本：请根据建设性反馈的技巧，对下列情景给予反馈：情景一：一些学员未开始做导师安排的作业，另外有两位有做错了，你发现导师在讲解后没有询问学员是否明白了他们将要做些什么。教案总表课程名称培训师及助教数量主题归属课程时间总体培训需求 5 课程目标学员应有的绩效表现章节名称章节数量所用仪器授课方式课程资料培训课程结构设计，这里提出两种结构方式：一、P-ADP 结构。二、 PPS 结构。（1）P-ADPT 结构课程名称：谈判技巧要点讲授 Point 引起注意 Attention 阐述方式 Description 学员参与Participation 时间 Time 谈判策略小故事：穷人售屋 1、询问学员他们知道有什么谈判策略 2、讲授5 种谈判策略讨论角色扮演 60 分 6 3、学员对5 种策略进行练习 ◆ P-Point: 指要讲授的主要板块要点是什么，是一个章节板块的总论。 ◆ A-Attention: 采用什么手法吸引学员的注意力，这可能是一个小故事，一个问题，一段表演，也可能是章节要点对学员实际工作的帮助。 ◆ D-Description: 指具体的主要板块要点内容是什么，涉及到什么技巧和具体理论，相互之间是什么关系等。 ◆ P-Participation: 指学员用一种什么方式参与课堂，是角色扮演、案例练习、还是其他的参与形式。 ◆ T-Time: 这个要点是整体需要多少时间。（2）PPS 结构模块名称：第课时日期：课时主题辅助工具课时时间课程目标时间 SLOPE 引言计划辅助工具 S-引起注意 L-联系 O-目标 P-结构 E-收获 EAS 主体 E-解释 A-活动 S-小结 OFF 总结 O-目标 F-反馈 7 F-后续课时总体评估（培训师） PSS 结构是将整个培训课程划分成不同的课时，再以一个课时为参考单位，按时间的推进顺序划分成引言、主体、和结束三个功能块，这三个功能块在实际应用的过程中可以被自然接为一体，同时有能发挥各自不同的功能。 ◆ P-Preface: 引言，即课程的开始阶段。引言的主要目的是吸引学员注意力，调动学员兴趣。培训师可以通过以下活动实现目的： ☆ 概述课程主题、要点及需要学员参与的活动 ☆ 回顾学员已经掌握的相关主题知识 ☆ 鼓励学员积极思考将要学习的内容 ☆ 说明所学的知识、技巧与学员工作的联系 ◆ P-Principal part: 主体，即一个课时的中间阶段，这个阶段的主要目的是保持学员兴趣，引导学员积极参与学习。培训师可以通过做以下活动实现目的： ☆ 有条理、生动的解说内容要点 ☆ 安排学员参与活动 ☆ 引导学员讨论 ☆ 让学员回答问题 ◆ S-Summary ：结束，是一个课程的结束阶段，这个阶段的主要目的是带领学员对所学习的内容进行整体的回顾和评价，加深印象。

热心网友时间：2023-10-08 15:48

上官网学习，建议培训课程还是使用PPT。