淘宝卖家产品有严重质量问题,退货时不肯承担运费

发布网友 发布时间：2022-04-30 01:47

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热心网友 时间：2022-06-28 09:14

一、卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。

根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条  淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。

由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担。

二、如果卖家一直不点同意退款或者拒绝退款，可以由淘宝介入。同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待淘宝审核处理。

三、如果需要投诉卖家，需要在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭’的15天内。具体流程如下：

1、通过登录到【我的淘宝】找到【已买到的宝贝】。

2、找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

需要注意的是：如果你的淘宝订单已经交易成功，是没有投诉卖家入口的，如有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。

拓展资料：

《淘宝平台争议处理规则》第八十条

买家主张商品存在质量问题系肉眼可予识别的，应当提供初步凭证予以证明，淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在质量问题，卖家应当针对买家给出的初步凭证予以作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题，否则淘宝将认定质量问题属实。

《淘宝平台争议处理规则》第九十一条

商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。

参考资料来源：淘宝网-淘宝平台争议处理规则

热心网友 时间：2022-06-28 09:14

一、解决方法如下：

1、卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。

（1）根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条  淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。

（2）由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担。

2、如果卖家一直不点同意退款或者拒绝退款，可以由淘宝介入。同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待淘宝审核处理。

二、拓展资料：关于淘宝

1、淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

2、截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

3、截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。

4、发展战略：2016年3月29日，在杭州召开2016年度卖家大会，阿里巴巴集团CEO张勇在会上为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。淘宝充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。

（参考资料：百度百科：淘宝，百度知道：处理淘宝卖家不支付退货邮费）

热心网友 时间：2022-06-28 09:15

热心网友 时间：2022-06-28 09:15

热心网友 时间：2022-06-28 09:16