CRM系统是什么意思?
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发布时间:2022-04-20 09:45
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时间:2023-10-02 02:01
crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
在CRM概念的基础上,从销售理念、业务流程和技术支持三个层次,可将CRM定义为:CRM是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。
无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。
crm系统什么意思
CRM系统意思是客户关系管理系统。是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。也是一种企业与当今和潜在客户的互动交流的方式。日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、管理等等。...
国内知名的crm系统有哪些
国内做CRM系统的公司很多,排名靠前的有纷享销客,纷享销客CRM专属大中型企业CRM,智能化移动CRM,提供行业定制化解决方案。实现从线索获取、销售管理、商机管理到订单回款等销售全流程数字化管理,实时追踪,智能分析销售行为,优化销售流程,缩短销...
CRM系统是什么
1. CRM系统,即客户关系管理系统,是一种专门设计来加强企业与客户之间互动的技术策略和工具。2. 该系统通过跟踪、分析和管理客户关系,旨在提升客户信任,推动企业实现业务目标。3. CRM系统是一种结合了软件和服务的技术平台,它帮助企业实现高效的客户管理。4. 在当前市场竞争激烈的环境下,企业利用CRM...
什么是crm系统
CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)系统是一种企业级软件解决方案,旨在通过集中管理客户信息、营销活动、销售机会和客户服务互动来优化企业与客户之间的关系。本系统采用数据驱动的方法,帮助企业更深入地理解客户行为,从而改进产品和服务,增强客户忠诚度。以下是CRM系统的关键要素和益处的概...
crm系统是什么意思
1. CRM系统是客户关系管理系统的缩写,旨在支持商业运营,特别是在管理和优化客户互动以及推动销售流程方面。2. 该系统将客户信息、交互记录和销售数据集中在一个统一平台上,使企业能够更准确地理解客户,提供定制化服务,并通过有效的沟通手段提升客户满意度。3. CRM系统具有许多实用功能,如客户资料的维护...
crm系统是什么系统
crm系统是客户关系管理系统。CRM是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子...
CRM系统是什么
CRM系统即客户关系管理。客户关系管理,是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户...
什么是crm系统
CRM系统是一种客户关系管理系统。CRM系统的主要功能是管理和分析企业与客户之间的交互,为企业提供关于客户行为、需求和偏好的深度信息,以便更有效地维护和发展客户关系。其核心在于建立一个系统化、数据驱动的机制来推动销售策略,增强客户满意度和忠诚度,从而提升企业竞争力。下面是详细的解释:一、CRM系统...
什么是crm系统
crm系统指的是“客户关系管理系统”,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
crm是什么意思啊
CRM一般指客户关系管理,在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,也可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM系统 CRM系统是一种以信息科技为前提,合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件;也是一种企业与当今和潜在客户的...
CRM系统是什么意思?
CRM系统,即客户关系管理系统,它基于信息科技,旨在提升企业的盈利能力、客户满意度和员工生产力。该系统代表了企业与现有及潜在客户互动的流程。通过满足客户个性化的需求,CRM系统能够提高客户满意度,增加销售额,扩大销售市场,从而显著增强企业的盈利水平和市场竞争力。CRM系统的功能包括:1. 销售自动化:...