如何制定质量目标?
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发布时间:2022-04-30 15:13
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时间:2022-06-26 01:32
制定质量目标与制定质量方针一样,不能随便拿几个经营管理的数字或质量指标数字来充数,而是要慎重对待,并严格按程序进行。 1.结合组织实际情况,对涉及的各个问题进行综合考虑 (1)质量目标应与质量方针一致。在制定质量目标时,必须充分理解质量方针的实质,从中引出具体的、量化的目标。 (2)组织的现状及未来的需求。 (3)市场的现状和未来的需要。 (4)管理评审的结果。 (5)现有产品和过往的业绩。 (6)所有相关方的满意程度。 2.制定质量目标的方法 (1)将质量目标分类。 (2)找出问题点。 (3)问题点的来源可以从以下方面获得: ① 顾客投诉。 ② 管理评审的结果。 ③ 质量审核的结果。 ④ 不合格报告。 ⑤ 顾客调查或市场调研结果。 ⑥ 纠正或预防措施。 ⑦ 其他重大质量问题。 ⑧ 其他测量结果。 (4)找问题的方法: ① 确定必要的范围:制定组织的质量目标,一般不能从部门、班组、个人的问题点列入。 ② 确定必要的标准:应选择那些对组织影响大的问题来考虑,制定质量目标。 ③ 搜集必要的事实和数据。根据确定的范围和标准,搜集必要的事实和数据,以确定问题点的具体内容、严重程度及影响范围。 ④ 确定问题点的原则还是抓住前列的涉及质量方针和上一级质量目标的内容,与其相关的就可以确定下来;如果虽然与其不太紧密相关,但对组织和其下属部门、班组、个人的工作影响很大,也应纳入质量目标。 (5)根据问题点制定质量目标。根据整理并列入制定质量目标的问题点,提出具体的、有针对性、有挑战性的质量目标。 (6)分解质量目标。即将质量目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门、班级以至每个员工,形成目标体系的过程。方法有系统图法等。 3.充分了解质量目标应达到的要求,以促成质量目标更具体、更具有指导作用 一般来说,制定出来的质量目标应当满足如下要求: (1)质量目标必须包括满足产品要求所需的内容。 (2)质量目标必须是可测量的。 (3)质量目标应具有一定的挑战性。 总之,制定质量目标时要考虑组织的内外部因素,制定出的质量目标应与组织的现状与发展相适应,目标不可太高,也不可太低,应是可达成的,具有可行性。 9 牢记要点 在制定质量目标时应牢记以下各点: e 综合考虑组织实际 e 了解制定质量目标的具体方法并遵循实施 e 满足标准要求 某医院的质量目标范例 1.本院为确保所建立的质量体系的要求能得到贯彻和落实,在医院的相关职能和各层次上都建立了质量目标,重点是提高医疗服务意识。质量目标均是可测量的,并与质量方针(包括对持续改进的承诺)保持一致。本院的质量目标包括满足医疗服务要求的内容。质量目标是: 项目全院 1.平均住院日 ≤18天 2.急诊危重病人抢救成功率 ≥85% 3.活产新生儿死亡率
如何制定质量目标
3、根据问题点制定质量目标:根据整理并列入制定质量目标的问题点,提出具体的、有针对性、有挑战性的质量目标。4、分解质量目标:即将质量目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门、班级以至每个员工,形成目标体系的过程。
组织制定的质量目标考虑哪些要求
1、确保质量目标与质量方针保持一致,质量方针为质量目标提供了制定和评审的框架,因此,质量目标应建立在质量方针的基础之上;2应充分考虑企业现状及未来的目标。既不能好高骛远,也不能不用费劲轻松实现,应考虑“谋其上,得其中;谋其中,得其下”,以不断激励员工的积极性和创造性,实现其增值效果...
组织在制定质量方针和质量目标时应考虑到哪些因素?
3. 质量目标的制定应遵循组织质量方针的框架,确保目标与方针的一致性。4. 部门和层次的质量目标应与总质量目标保持一致,以体现质量方针的基本宗旨。5. 策划质量目标时,应统一内容标准,并对现有或新策划的内容进行校准。6. 质量目标的分类包括按时间长短、层次和项目进行划分,以适应不同管理需求。7....
质量目标制定目标
制定的质量目标应具有操作性和挑战性。它应明确包含满足产品要求的内容,即顾客和法规规定的最低标准。同时,目标应可量化,以便于评价和考核。目标不能过于简单,也不能脱离实际,应设置在企业能够通过努力实现的范围内,以激发持续改进的动力,实现质量的增值。总的来说,合理制定质量目标需要综合考虑企业...
质量目标的制定应遵循什么要求
质量目标的制定应遵循SMART原则。S — 明确的:目标必须是有方向性,清晰的,具体的。比如:不能说“把公司做大做强”,而是说“提高销售收入”或“提升产品质量”。因为前者相对不够清晰,适合于做为公司的发展口号,而后者相对具体、明确。质量目标必须是明确的,可以传达给各部门的。M — 可度量的...
如何制定实验室的质量目标
质量目标是实验室总的质量宗旨和质量方向,是宏观性的。一般情况下,实验室应以“公正性”为宗旨,而“公正性”必然要求数据“准确”,而数据“准确”就要求检验方法“科学、先进、有效”,此外应以“高效、低价”来保证客户满意。因此“公正、准确、科学、高效、满意”就是一般实验室追求的质量方针。质...
制定公司质量目标的依据是什么
1、以过去的目标为基础,制定新的目标。2、过去无目标基础,重新建立目标。收集近期3至6个月的数据,以这个为基础来制定具体的目标。3、根据行业的水平先设定一个标杆。质量目标是指组织在质量方面所追求的目的,一般依据组织的质量方针制定,通常是对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。以行为科学中...
工程项目的质量管理有哪些主要内容
质量管理的持续改进需要全体项目成员的共同努力,形成良好的学习和改进氛围。通过持续改进,可以不断提高工程项目的质量管理水平,提高项目的竞争力和市场信誉度。总之,工程项目的质量管理是确保项目顺利进行和工程质量提高的重要保障。通过确定质量目标、制定质量计划、实施质量控制、落实质量改进和持续改进,可以...
如何制定质量目标
要制定合理的企业质量目标,首先要明确企业存在什么问题,知道企业的强项和弱项,针对目前现状和市场未来的前景来制定企业目标。第一,找出企业目前的弱项和存在问题。我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题,找出企业的弱项。
如何进行质量策划
进行质量策划的步骤:1. 明确质量目标和要求。2. 分析项目或产品的特点与需求。3. 制定详细的质量策划方案。4. 实施质量策划并进行监控和调整。详细解释如下:明确质量目标和要求。这是质量策划的首要步骤,需要确定产品或项目需要达到的质量标准,如合格率、客户满意度等。这些目标应该是具体、可衡量的,...