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如何查看美团客人是不是故意给差评?

发布网友 发布时间:2022-04-20 12:08

我来回答

5个回答

热心网友 时间:2023-09-10 13:54

一般差评都可以看到的,如果点匿名就不知道是谁。

给骑手差评除了扣钱,还会扣分,这个分数对于客户可能没有什么,但是对于外卖小哥关系就很大了,这关系到他们接单,如果分数低的话,接单次数自然会少很多,这直接就关系到他们的收入。

如果投诉严重,还会禁止接单一定的时间,这就是强制外卖小哥要休息一段时间,对于外卖小哥来说,这个惩罚是蛮严重的,毕竟就是靠这个赚钱的,不接单不就没有了收入。

在评价栏有两个,一个是给骑手的,还有一个是给商家的,给差评的时候一定要注意,不要给错了。

注意事项:

1、订外卖时,如果遇到中午和晚上高峰期,要注意提前下单,否则有可能等个一个小时也送不来餐。特别是雨雪天气更要提前下单。

2、订外卖应该注意餐品的完整,打包应该有密封条,这样的外卖才是合格的,否则经常会出现外卖被送餐员吃的情况。

热心网友 时间:2023-09-10 13:54

1.评价中故意说的十分严重,但是说不出哪里不好,没有任何细节。如“我吃完食物中毒了!”此类故意说得比较严重又经不起推敲的评价。

2.隔了几天才编写差评。因为大家知道,一个人的情绪化基本是在短时间内寻找发泄渠道,所以一般用户给差评都是在气头上,即收到餐后不久。如果一个差评隔了几天才出现,这个就非常可疑。是恶意差评的概率比较大。

3.不接电话、拒绝沟通,我们当收到差评时一般都会和顾客积极的主动联系,大部分顾客虽然很生气但是还是会接受沟通的,而恶意差评者一般会拒绝沟通(因为心虚),甚至不接电话。这样就更加确定了我们的一、选择了错误的投诉如图可以看出,评价的内容明明是针对菜品口味的,但商家选择的投诉类型却是泄露隐私,内容和投诉类型不相符,所以商服拒绝了本次投诉。

二、没有提供有效的如图中所示,商家投诉的类型是同行恶意评价,此类投诉最有力的证据应该是提供同行的图片和电话,但在此次投诉中由于没有提供有效证据,所以商服拒绝了此次投诉。

热心网友 时间:2023-09-10 13:55

是美团外卖的差评还是像大众点评类的差评?
外卖的话就不清楚,如果是顾客的恶意挑衅,可以向客服反映。像是不属于你责任内的事情,他如果是不合理的评价,那就是他的原因。
大众点评类的评价,你可以在后台看到顾客的评价,看看他给出的信息是否有偏差,比如:在评价上写了消费500元,但店里从来没有这个价位的东西,那他就很可能是恶意差评了,可以在点评管家后台操作申诉。
当然,无论是店家做生意还是外卖小哥的劳力,如果是某种行为上让顾客不满意了,他是有权差评的,所以要保证服务的标准,对你好,也对大家好。
祝生意顺利。

热心网友 时间:2023-09-10 13:56

看看有没有照片为证,是很具体的问题,还是很笼统粗略地只是发泄情绪。像是没照片,又没有具体情况,只是发泄情绪的话,就更有可能是故意给差评。

热心网友 时间:2023-09-10 13:56

如果是故意给差评的话,肯定会无中生有捏造一些虚假的情况,但是如果是真的给差评,给的是实实在在的态度,绝对是有理有据的。
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