客服系统怎么样选?在线客服系统好吗?

发布网友发布时间：2022-04-20 19:55

共5个回答

热心网友时间：2023-10-01 00:18

　在线客服系统是企业网站必备的营销工具，但是不一定只有营销才用得上它。有些公司会说我们的刚成立或是业务量不高，只用免费的在线客服就可以满足需求了，不可能付费版在线客服系统来进行销售沟通，其实这样的人往往错过了最重要的商机。那么今天我们来说说免费的在线客服系统怎么样，效果好吗？

　免费的在线客服系统的功能只有最基础的网站聊天功能，当用户企业的网站页面，有客户咨询意向的时候，就能够通过页面中的咨询客服窗口跟客服发起通话，但是因为免费版本没有聊天记录保存功能，不能更好地帮助企业更好开展线上咨询分析，导致流量不能达到想要的转换率。

　在线客服免费版和付费版差异很大，免费的在线客服系统重在于免费，适用于新创业企业，只有单一的沟通功能，在客服的对话和稳定方面都有欠缺。付费版在线客服系统，不仅比免费版功能更优，更有许多免费版做不到的功能，比如稳定性和便捷性还有智能过渡对话等功能。

　如果能力允许，当然收费的会更加有保证，快商通在线客服系统不仅完全具备了上面所提到的所有功能。它强大的访客跟踪功能，专业的管理界面，以及它合理的员工绩效管理。这些特点足以使它成为最强大的客服工具。现在在线客服数量不少，企业对在线客服的需求日益增加，但是对于核心问的功能需求是差不多的，一般是售前客服和售后服务，在线客服不仅仅是个对话答工具，和营销系统和管理系统充分整合，才能发挥在线客服回的最大价值。

热心网友时间：2023-10-01 00:19

选择的依据主要有四个，首先看功能是不是强大，其次看操作是不是便利，接着看系统是不是足够稳定，不要动不动就掉线最后看界面是不是美观。建议使用客服360在线客服系统，各方面表现都不错。

热心网友时间：2023-10-01 00:19

好啊，帮你客服提高效率的，比如我们现在用的这个快商通，能把百度头条微博抖音等等投放渠道来的客服，都统一到一起回答，很方便

热心网友时间：2023-10-01 00:20

选择客服系统最重要的是要功能全、使用方便、系统稳定，有好口碑的客服系统，在当前比较好的客服系统有360在线客服系统、53客服、商务通等，不过最近还是推荐口碑最好的360在线客服系统

热心网友时间：2023-10-01 00:20

那要看你需要什么方面的，现在的客服方面，网络在线的功能是肯定需要的