外卖小哥三问王兴,网友对此是如何评论的?

发布网友发布时间：2022-05-01 10:21

共5个回答

热心网友时间：2023-10-08 23:28

众所周知，现在的外卖行业以美团、饿了么两家公司为主，另外还有百度、淘宝外卖等几家公司，这其中美团外卖更是独占鳌头。8月21日，美团点评发布了第二季度成绩单，作为疫情之下“宅经济”重要一环，公司股价从3月20日的低点以来，美团公司的股价又创了新高，截至2020年8月28日，美团公司的估值已经达到了1.57万亿港元，在国内的众多互联网公司中，美团公司的估值已经达到了第三位，仅次于阿里巴巴和腾讯公司，可以说是相当的厉害。但是，就在前段时间，美团的一位外卖小哥却在网上发布了一个短视频，在这段视频中，这个小哥一口气就问了三个问题：

第一、为什么把送餐时间一降再降？从原来的50分钟到后来的40分钟，30分钟，有的甚至是20多分钟，难道商家出餐时间不算吗？

第二、为什么订单超时以后不问原因就扣款，申诉也不会通过。

第三、为什么订单超时有差评就会被封号一天？有时候客户在线申请退掉订单，这个损失为什么还要骑手来承担？

事实上，对于这个美团小哥三问王兴一事，不同的网友有不同的理解。

有的人认为，外卖最重要的就是顾客的感受，所谓“顾客就是上帝”，只有顾客感觉很舒服、愉快，才会更加愿意消费，公司才能增加收入；商家其次，外卖行业现在基本上已经稳定了，不会再有什么改变，如果想要增加收入的话，只有加入外卖平台；最后，才是外卖员，事实上，外卖员是最不重要的，毕竟现在中国的人口这么多，并不缺少外卖员，尤其是在疫情下，很多人都没有了工作，劳动力更是非常多。因此，从这里来看，顾客感受是最重要的，外卖员的权益，也就没有人关注了。

不过，也有的人认为，像美团这样的大公司，福利待遇本该非常好，只有员工工作得舒心，才能踏踏实实的工作，现在国家也越来越重视人文情怀，五险一金，周末双休，法定节假日等等福利。但是，在实际的操作中，很多底层工作者都没有什么保障，尤其是外卖员，每天冒着极大的风险，做着这么辛苦的工作，但是实际上的收入却没有多少。

事实上，美团这个外卖平台方便了很多人，但是也存在着很多不合理的地方，也希望美团公司和王兴能够听取这些建议，改正存在的问题，减少外卖骑手的负担，他们赚的毕竟都是辛苦钱，总不能为了追求速度，而不顾外卖骑手的安全。总而言之，职业不分贵贱，每一份职业都应该得到尊重。

热心网友时间：2023-10-08 23:29

网友评论大部分是站在外卖小哥一方，支持外卖小哥的回应。

事实上我自己也是这一事件的一个吃瓜群众，是千万评论大军中一员。我是美团外卖的“常驻用户”，喊外卖当然是常有的事情。去年年底是期末复习月，我喜欢在图书馆复习，在坚持不下去时候点上一杯奶茶，真是复习一大快慰。学校图书馆距离学校大门口有一定距离，而学校有规定外卖骑手是不允许进入学校大门的，所以每一次骑手到学校红绿灯路口时候，都会提前打电话过来通知我去校门口拿奶茶。尽管已经提前通知了，但是从图书馆过去也是需要一定时间，所以也总会让外卖小哥等上一小会。这算是我自己（消费者）的责任了，其实每次外卖骑手等我都很心焦，他们还赶着去送下一单，客户那边一直打电话问怎么还不来，我对他们也挺抱歉的。这是一个消费者对外卖小哥的时间消耗。

有时候去店里吃饭，也会看到外卖小哥走进来问老板客人的单准备好了吗，尽管很多餐厅都已经以外卖优先、店里食客稍后一点准备为原则了，但是店里顾客爆棚的情况也是经常，所以外卖小哥也会因为餐厅方面还在准备而等待。这是餐厅方面对外卖小哥的时间消耗。

任何事情都有因果，尤其是送外卖这个行业，路上什么事情都有可能碰到，美团只追求结果，根本不给外卖骑手任何解释、申诉的机会，一旦超时、被投诉便扣钱、停户一天......这个确实有一些不分青红皂白、过于关注自我利益了。

网友中有一小部分认为外卖骑手既然从事了这一行业，就应该努力做到、严格遵守，做不到就别干。但更大一部分网友是同我一样，认为王兴方的确是过分了，应该更加人性化，体谅外卖小哥的难处。

热心网友时间：2023-10-08 23:29

问得很对啊，平台应该人性化一点，不要只追求业绩，也要从基层员工的实际出发，大家依靠这个平台赚钱，但也不能没有人情味。

热心网友时间：2023-10-08 23:30

对于这件事，网友也是分为了两个阵营，一方面是支持快递小哥，要求美团进行管理和回应。另一方面表示事事都不容易，不想干就不要干。

热心网友时间：2023-10-08 23:30

网友都力挺外卖小哥，纷纷指责美团的做法不人道，希望王兴早日给出答复。