纽贝迪ai教育机器人s20使用说明书

发布网友发布时间：2022-05-01 10:42

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热心网友时间：2022-05-27 18:12

摘要2. 主页点击左上角的企业名就可以跳到主页。主页可以添加任务、查看任务以及查看账户的余额和机器人使用详情。2.1我的账号①可充值余额，购买机器人（正在开发中）②查看余额③查看剩余机器人的数量和已开通机器人的数量2.2任务中心查看任务进度以及添加任务。添加任务：点击添加任务，就会调到导入客户的界面。可分配相应机器人数量去呼叫任务。*提交后在呼叫详情和呼叫任务那里可查看到呼叫情况。咨询记录 · 回答于2021-12-23纽贝迪ai教育机器人s20使用说明书1. 登陆用户在浏览器输入后台http地址，按回车键，跳转到登录页面，输入用户名、密码，点击“登陆”按钮进入系统，如图1图1注意: 企业登录,直接用企业账号+密码.坐席登录坐席工号@企业账号+密码. 或者坐席绑定的主叫号码+密码登录.2. 主页点击左上角的企业名就可以跳到主页。主页可以添加任务、查看任务以及查看账户的余额和机器人使用详情。2.1我的账号①可充值余额，购买机器人（正在开发中）②查看余额③查看剩余机器人的数量和已开通机器人的数量2.2任务中心查看任务进度以及添加任务。添加任务：点击添加任务，就会调到导入客户的界面。可分配相应机器人数量去呼叫任务。*提交后在呼叫详情和呼叫任务那里可查看到呼叫情况。2.3任务详情查看任务的呼叫情况、意向等级以及通话时长。可将正在执行中的任务进行暂停或删除。3. 客户管理3.1客户列表1）客户管理：查看和编辑客户的详细信息。（如图2）①添加客户：手动添加单个客户。（如图3）②导入：下载导入模板，并按模板编排好客户资料，成批导入客户。（如图4）③分配：可将客户分配至坐席进行人工拨打。（图5）图4（成批添加客户）导入批次：定义序号，后续可通过搜索批次号显示批次相同的客户。3.2跟进记录输入客户名称可快速查询客户的时间、跟进类型和备注内容。4. 坐席管理4.1坐席列表坐席列表可以添加/编辑坐席，编辑坐席资料（如图7、图8）。一个坐席相当于一个员工，机器人筛选出来的客户可分配给坐席拨打。①工号、姓名、密码：自定义。②分机号码：指回拨到坐席的号码，也是登录软电话的账号。（需要管理员添加）③类型：A、坐席相当于是员工，只能查看坐席自己的客户。B、班长相当于是经理，可查看所有坐席的客户。④手机（账号）：指回拨的号码。（需要在主叫号码那里添加并审核）4.3主叫号码主叫号码,指的是分机号拨打的时候,要透传显示的号码.如果是强显的号码,可以不添加主叫号码。在这里添加主叫号码，是方便坐席选择主叫号码（如图11、图12）审核方式： A、语音审核：填写正确的手机号，点击发送验证码，将会收到电话客服的语音验证码。 B、人工审核：由管理员后台审核。4.5班组管理班组管理：将坐席添加到相应的分组里（只是标识为是哪个组的，没有特别的使用）。4.6分机统计分机统计：统计分机的拨打情况。5. 通话记录通话记录：可通过选择不同日期（不填写默认当天），填写主叫号码、被叫号码查询通话记录，查看拨打情况：是否呼叫成功、通话时间、费用及备注信息等6. 财务管理可查看账单明细。通过输入用户名、日期查找相应明细。同时可只看充值明细。（如图15）7. 企业管理7.1添加企业可选择用户是所属商家或者代理商。7.2企业管理可查看企业账户余额、通话费用、录音费用以及机器人的使用详情等。可对企业进行禁止、编辑、分配等操作。