因服务因素而客户流失的案例有哪些

发布网友发布时间：2022-05-01 10:47

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热心网友时间：2023-04-23 18:57

摘要C客户的零售店位于三叉路口边，人流量大，但客源却很少，星级也一直在二到三星级之间徘徊。对其卷烟经营能力，店堂形象，卷烟陈列等多方面内容进行分析后发现，该零售户店堂凌乱，卷烟陈列杂乱无章，无法吸引消费者驻足停留，导致客源减少。建议：店面如脸面，店容店貌在卷烟经营中也是至关重要的。脏、乱、差的店堂形象和杂乱无章的卷烟陈列不仅不能够吸引消费者眼球，而且还会让消费者觉得肮脏、不卫生，很容易导致客源流失。零售户在经营过程中，要时刻注意做好店堂环境的整理和卷烟的陈列工作，才能不断的吸引消费者的注意，让自己的生意红火。第四例：待客冷淡造成客源流失。 D客户位于工业园区，附近有几家的大工厂，周边人流量大，但前来店里购买商场的消费者却很少。分析原因，主要是因为D客户性格较为古板、不苟言笑，待客较为冷淡，导致其与消费者关系一般，无法建立属于自己的固定消费群体，前来购买商品的一直是一些过路客和散客。建议：做生意其实也是在做人脉。良好的人际关系，可以帮助零售户确立良好的口碑并建立稳固的消费者群体，从而不断的扩大自己的商品销量。作为零售户，在顾客进门时多一点微笑，在顾客购买商品时多一点热情，在顾客离开时多一句问候，虽然很简单，却能够真真切切的让顾客感觉到你的诚意，从而聚拢人气，将生意不断的做大做强。第五例：经常性关门，导致客源流失。 E客户同样位于一小区，平常人流量大，但近一阶段，E客户由于忙于其他事物，开店三心二意，经常关门，经过一段时间后，E客户猛然发现其客源正在慢慢流失，许多原本在其店中购物的消费者，跑到了其他地方，给他带来了不小的损失。建议：经常性的关门停业也是客源减少的一个重要原因。经常性的关门停业，使原本属于自己的固定消费者转移至其他客户，久而久之自己辛辛苦苦培育起来的消费群体便会被其他客户瓜分，商品销量也会随之减少。所以，持之以恒、一心一意的打理自己的零售店，也是留住客源，增加销量的一个关键因素。经营其实是一门学问也是一门艺术。持之以恒、注意方式方法，并从最小、最简单的事情做起，一步一个脚印，生意红火也就是水到渠成的事情。咨询记录 · 回答于2021-11-09因服务因素而客户流失的案例有哪些亲，您好！这边为你整理精准答案，请您稍等片刻！因员工因素而客户流失的案例有哪些因企业形象因素而客户流失的案例有哪些因客户因素而客户流失的案例有哪些亲，您好！希望以上对您有所帮助！因社会因素而客户流失的案例有哪些因竞争者因素而客户流失的案例有哪些亲，请稍等。第一步：了解调研目的无论做什么调研，研究员首先要确认调研目的，只有知道需求方最终想要解决什么问题才能做好调研。用户流失原因调研不只是简单的了解用户流失的原因就可以，产品经理提出用户流失原因调研需求，最终目的一般有两个：(1)防止用户流失;(2)挽回流失用户。(1)防止用户流失用户为什么会流失?(用户流失原因)→用户会继续流失吗?(现有用户的不满意点与流失原因是否一致?)→如何防止用户流失?(应采取什么样的改善措施)(2)挽回流失用户用户为什么会流失?(用户流失原因)→流失用户回流的可能性?→什么情况下他们愿意回来?(回流触点)→如何挽回流失用户?(应采取什么样的改善措施)第二步：找出用户流失的真正原因无论产品经理最终的目的是什么，他们提出用户流失原因调研需求证明他们都非常关心用户为什么会流失，所以找出用户流失的真正原因非常重要。但要找出用户流失的真正原因并不容易，有时问用户为什么不再用某产品，他们会用“没钱”or“没时间”等借口敷衍我们，用户因为“没钱”不用我们的产品了，但其他价格一样的产品却销售得如火如荼，这合理吗? “没钱”or“没时间”这些借口我们当然不接受，C客户的零售店位于三叉路口边，人流量大，但客源却很少，星级也一直在二到三星级之间徘徊。对其卷烟经营能力，店堂形象，卷烟陈列等多方面内容进行分析后发现，该零售户店堂凌乱，卷烟陈列杂乱无章，无法吸引消费者驻足停留，导致客源减少。建议：店面如脸面，店容店貌在卷烟经营中也是至关重要的。脏、乱、差的店堂形象和杂乱无章的卷烟陈列不仅不能够吸引消费者眼球，而且还会让消费者觉得肮脏、不卫生，很容易导致客源流失。零售户在经营过程中，要时刻注意做好店堂环境的整理和卷烟的陈列工作，才能不断的吸引消费者的注意，让自己的生意红火。第四例：待客冷淡造成客源流失。 D客户位于工业园区，附近有几家的大工厂，周边人流量大，但前来店里购买商场的消费者却很少。分析原因，主要是因为D客户性格较为古板、不苟言笑，待客较为冷淡，导致其与消费者关系一般，无法建立属于自己的固定消费群体，前来购买商品的一直是一些过路客和散客。建议：做生意其实也是在做人脉。良好的人际关系，可以帮助零售户确立良好的口碑并建立稳固的消费者群体，从而不断的扩大自己的商品销量。作为零售户，在顾客进门时多一点微笑，在顾客购买商品时多一点热情，在顾客离开时多一句问候，虽然很简单，却能够真真切切的让顾客感觉到你的诚意，从而聚拢人气，将生意不断的做大做强。第五例：经常性关门，导致客源流失。 E客户同样位于一小区，平常人流量大，但近一阶段，E客户由于忙于其他事物，开店三心二意，经常关门，经过一段时间后，E客户猛然发现其客源正在慢慢流失，许多原本在其店中购物的消费者，跑到了其他地方，给他带来了不小的损失。建议：经常性的关门停业也是客源减少的一个重要原因。经常性的关门停业，使原本属于自己的固定消费者转移至其他客户，久而久之自己辛辛苦苦培育起来的消费群体便会被其他客户瓜分，商品销量也会随之减少。所以，持之以恒、一心一意的打理自己的零售店，也是留住客源，增加销量的一个关键因素。经营其实是一门学问也是一门艺术。持之以恒、注意方式方法，并从最小、最简单的事情做起，一步一个脚印，生意红火也就是水到渠成的事情。亲，您好！希望以上对您有所帮助！因客户因素而客户流失的案例有哪些亲，您好！希望以上对您有所帮助！