社群运营在消费品营销中怎样应用?
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发布时间：2022-05-02 05:10
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热心网友
时间：2022-06-28 12:51
今天数字君就带你一起来呱唧呱唧互联网营销中的——社群营销。
首先，咱来看两个风靡一时的经典案例。
一
卖手机的小米 ： 为发烧而生
小米曾经有3个论坛，分别是MIUI论坛、米聊论坛，小米论坛。当然，现在米聊论坛已经关闭了。小米论坛火起来的契机是发布小米手机，几天的时间内涌入了几十万的注册量，其实算不上有什么艰难时期，可以说是一下子火起来的。
当时，一没有雷军的名气背书，二当时小米还没有公布手机计划，完全的发烧友ROM论坛。
至于如何发展的，居然很简单，完全没动用传统的广告公司包装+常规宣传套路，仅仅是利用优质产品（MIUI ROM）和高质量的内容（产品、技术讨论）吸引优质用户（刷机ROM中有影响力的意见领袖），并逐渐向普通用户扩散。
在硬件无法改变的情况下，利用软件来提升手机的运行速度成为唯一的选择。当时各类ROM层出不穷，有团队制作，也有个人发布，同时形成了很多专门的论坛，比如当时的机锋、安智等论坛，活跃着大量的ROM爱好者。机智的小米团队，让MIUI从这些论坛开始入手，通过各种方式联系知名网友，宣传自己新制作的ROM，经过一番努力，最终联系到了100位网友称为首批MIUI ROM的体验者，也就是小米所谓“100个梦想的赞助商”的由来。由于产品体验不错，问题反馈及时，工程师随时在线答疑解惑，BUG及时修复，MIUI逐渐在发烧友中积累了良好的口碑，并不断扩散，用户越来越多。到小米手机发布时，MIUI论坛已经积累了30万用户。
二
卖思想的：罗辑思维
罗振宇说：挣钱是世界上最体面的生活方式。不久前的今日头条创作者大会上，罗振宇再次印证了这个观点：我不是什么媒体，我就是个买卖人。
关于罗辑思维的文章很多，大多数人认为是电商+会员制。电商占大头，开发了很多产品。这种社群是偶像导向的，以罗胖为中心，不过现在慢慢的开始去中心化，在罗友圈里构造了很多具有想象力的社交方式，罗胖的节目现在更多只是一个曾经聚集这群会员的共同点。
《罗辑思维》推出“史上最无理”的付费会员制，5000个普通会员：200元；500个铁杆会员：1200元。结果是真实的，这让不少等着笑话的人失望了：这5500个会员名额只用半天售罄，160万元入账；让*跌眼镜的是，200元的普通会员名额出售了4892件，1200元的铁杆会员出售了495件，在淘宝出售的商品短短半天就出售完毕。
好了，上面两个故事告诉我们这样一个道理：你注定成为不了第二个小米和罗辑思维，但你只要懂得社群营销，你完全可以成为自己领域的小米和罗辑思维，完全可以拥有自己的铁杆粉丝，形成精准营销。
那么，如此神奇的社群营销该怎么做呢？
首先，什么是社群营销
社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以是社群营销。
社群营销怎么做
社群，简单来说即是一群人的集合，他们有明显且共同的社交属性（共同爱好，共同偶像抑或共同的家乡等）。
以下几点需要注意（敲黑板）↙↙↙：
➤ 社群定位：确立提供聚集的目标人群和聚集的目的，规化社群调性；
➤ 用户画像：基于产品需求找首要匹配的核心用户；
➤ 内容建设：圈层建立，不断细化内容，推送话题，培育用户对社群的情感依赖与粘性；
➤ 活动运营：线上线下活动拉近用户与产品的距离，培育用户对品牌的依从性；
➤ 群员标签：建立用户档案，切记“用户关心的，才是重要的。
总之，如果要用一句话来说的话就是：把你的用户当你追的男神/女神来对待！
前方高能：不要踩坑！
➤社群并不是越大越好！要做到精。
➤社群运营是一个漫长的过程，切记操之过急。要有足够的耐心。
➤社群运营的是用户，重视用户的感受和体验，给予足够的重视和互动。
➤通过多中心化，让整个群焕发多种生态，让每个群成员在参与中得到价值感。
➤线下活动深度连接。毕竟线上只是个交流平台，线下在能发挥真真的价值。
如果说要把社群从商业的角度来分析的话，那么数字君会有三个提示给到你：
❶ 平台渠道。把社群引流到销售渠道中来的方式。例如罗辑思维的罗友会、卖书。
❷ 售后维护。如目标人群已转为客户，可利用社群维护，形成二次或多次销售。
❸ 把用户当成自己的UE。用户直接反馈自己的使用体验，服务建议等，将产品的发展融入到社群，让用户更有代入感，从用户体验转换成产品经理。
说了这么多，最后数字君给大家举一个传统企业通过做社群营销如何成功逆袭的例子，希望对大家有所帮助。
霸蛮社
霸蛮社？听到这个名字你怎么也不会和吃的扯上关系吧。
霸蛮社创始人的创始人：张天一——中国最红的米粉店老板，北*学硕士，90后创业明星。
霸蛮社现有粉丝近20w，每日活跃在社群统计近1w人，粉丝沟通全部是在微信群上进行沟通的，有差不多2000多个是官方直接接管的微信群。每周组织线下活动。
为此，张天一对于社群运营的优势作了详细解释，“首先有社群能让店铺选址更大胆。社群成员关系是长期的，靠社群引流，他们会把门店作为固定大本营，这样可以选地段稍差一点的地方，缓解了餐饮业租金贵的难题。其次，缓解招人难。当很多餐饮同行用大叔大妈当服务员的时候，我们能保证自己的服务员都是90后，这帮人精神状态非常好，事实上有很多社群成员最后成了伏牛堂的员工。这就是‘员工即用户，用户即员工’。他们对你价值观认同，比一般员工黏性更高，忠诚度也更有保证。”
据说伏牛堂年销售额过亿元，将一碗米粉卖出高*格，张天一甚至还受过总理接见，除开他独特的运营思维之外，伏牛堂广为人知，与张天一运用的社群营销也脱不了关系。
好了，今天数字君的故事就讲到这儿。
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