快递显示已签收但是没有收到短信是什么原因?

发布网友发布时间：2022-05-02 07:37

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热心网友时间：2022-07-01 20:45

一般是快递员或者是代售点给你签收了，这时就要给快递员或者代售点打电话确认一下免得快递丢失。这种叫做虚假签收，是各大快递公司禁止的行为。

出现这类情况的原因：

一、是快递行业从业人员的培训或者管理，还有所欠缺，也跟快递行业从业人员的流动性强有很大的关系；

二、是客观性的原因，确实快递从业人员每天从派件数量上来看，如果逐一按照标准上操作，对他的工作压力比较大，但却不是服务有问题的理由。

扩展资料

投诉人反映的是典型的虚假签收的问题，用户没有收到快件，但用户通过快递跟踪系统查询快件已经签收了，对此快递服务国家标准明确规定：首先快件是应该按名址进行投递的，如果收件人本人没有办法收取快件，应经过收件人或者是寄件人的允许，才能够由他人代为签收，他人代为签收时，

快递从业人员也应当告知代收人相关的一些权利义务，作为快件人签收是视为在寄递合同当中，快递企业完成寄递服务的最后一个环节，是最重要的一个环节。

投诉人讲到了快递企业没有办法提供具体带签收人姓名的签收底单，可以视为快递企业没有完成这样的承运义务，这时候快递出现丢失或损毁，快递企业应该按照合同承担相应的民事赔偿责任。

参考资料来源：人民网——快递没收到却显示已签收？江苏省邮政管理局：快递企业