腾讯企点的在线客服系统怎么样啊？有没有人用过呢？用过的麻烦分享一下，感谢~

发布网友发布时间：2022-05-02 07:57

共2个回答

热心网友时间：2023-10-12 16:56

用过用过，很好用的，做客服2年了，之前有通过公司的QQ、微信和客户去做很多的问题解答，太麻烦了。后来公司渐渐做起来，我们这批客服平时也有接触到同行们在用的一些客服软件，就跟老板推荐了下。
用过53客服、百度商桥和网易七鱼，最后还是觉得企点客服用起来的体验感最佳。
客户进线后可能咨询售前、售后，导航菜单直接就能引流到相关的客服那里，客户浏览了什么，对什么感兴趣，我们也都是能看到的，直接给他介绍他关注的就好了，忙的时候还能转接到别的客服那里，将我们的所有应用场景都想了个遍，真的是很智能化和人性化了。
目前还在持续使用中！

热心网友时间：2023-10-12 16:56

企点QQ针对QQ渠道提供了高质量的接入方案，可以基于QQ平台实现主动营销，适合主要通过QQ接待访客的企业。但是功能不够健全，缺少工单系统、智能机器人等关键客服系统功能模块。总体来说，企点QQ定价处于行业平均水平，提供的客服功能可以满足企业基础性的要求，适合需要基础客服系统功能，同时注重QQ营销推广的企业选择。