腾讯crm有什么功能
发布网友
发布时间：2022-05-02 07:57
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-12 16:56
客户管理系统（CRM）和现在用QQ做客服，有什么区别或优点？
a. 无接入数量*。与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。
b. 同时和多人会话不死机。普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。
c. 告别盗号困扰。客户管理系统（CRM）应用了更安全的密码保护技术，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零；
d. 信息绝对安全。所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装*，登入系统便可以轻松提取历史信息；
e. 强大CRM功能。支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。
客户管理系统（CRM）和其他在线客服系统相比，有什么区别或优点？
a. 7亿QQ注册用户的平台。目前QQ注册用户已超过7亿，系统可以接入所有QQ用户并保存其QQ号码等信息，为企业的管理和回访真正提供了可靠的数据支持；
b. 没有QQ的用户顺畅接入。除接入QQ用户外，系统也支持没有QQ的客户接入。客户只要点击企业网站上的在线图标，即可通过系统生成的临时会话框与客服沟通。
c. 企业客户端的特殊标识。其他在线客服只能存在与企业网站上，客户要找到客服，需要先登录企业网站。使用客户管理系统（CRM）的企业，将会获得与个人QQ完全不同的客户端展示，客户通过QQ的查找功能即可找到企业，该企业客户端被客户加为好友后，将存在于客户的好友列表中且与普通好友鲜明区分。
腾讯企业QQ经销商
