保险犹豫期回访内容
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发布时间：2022-04-20 21:08
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时间：2024-02-17 08:03
随着居民保险意识不断增强，很多有条件的家庭会提前购买一些保险，为家庭未来投一份保障。为了更好地了解保险出险后，消费者案件的进程和理赔状况，保险公司的销售人员会对消费者进行电话回访。那么，电话回访的内容一般包括哪些呢？
为什么要重视电话回访
电话回访是指保险公司销售一年期以上人身保险产品后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并确认投保险种的权益义务。
保险出险后消费者最关心的是案件的进程和理赔状况，保险公司一般是以服务专线电话回访，或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行，一是了解保险公司服务人员对案件处理情况；二是宣导索赔流程，方便后续索赔。通过回访体系的贯穿到服务流程中，帮助客户解决在索赔过程中遇到的难题。
电话回访内容
发布的《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定，人身保险新单业务回访应包括以下内容：（一）确认受访人是否为投保人本人；（二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；（三）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；（四）确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；（五）确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；（六）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；（七）采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十四条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：（一）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名；（二）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；（三）确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；（四）确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益；（五）确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；（六）确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
接听保险公司专线回访时，一是要认真倾听专线电话的告知事项；二是要及时提出我们的保险服务需求，实现我们与保险公司的互动和沟通；三是留下准确的个人信息和最方便的联系方式，如有变化及时变更，以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务。
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保险回访内容是什么
回访应当包括以下内容：（一）确认受访人是否为投保人本人；（二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；（三）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；（四）确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；（五）确认投保人是否知悉退保可能受到的...
保险电话回访的内容一般包括哪些
（五）确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；（六）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；（七）采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十四条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：（一）确认投保人是否购买了该保险...
保险回访电话什么内容
保障客户权益，核查业务员是否说清楚条款内容。购买保险，保单收到后，每家保险公司都会有回访电话，主要是为了保障客户权益，核对个人信息确认是否本人签字以及您的保单条款是否清楚，有任何疑问也可以在回访电话中提出。回访都必须在犹豫期以内，在犹豫期以内退保，不会有财产的损失。扩展阅读：【保险】怎么买...
保单回访是什么意思
2. 回访的主要内容通常包括案件处理进程和索赔流程的宣导，为投保人未来的理赔提供了必要的信息。3. 保险回访对于投保人理解保险协议、避免后续的出险纠纷、保护个人权益以及避免因误解而购买不合适的保险产品等方面具有重要意义。4. 保险回访有助于确保销售人员没有误导销售，同时也有助于减少未来可能出现的...
保险新单为什么要实行电话回访制度
4. 根据规定，保险公司必须建立回访制度，并在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，同时记录回访情况。5. 回访内容应包括确认受访人是否为投保人本人，以及投保人是否已阅读并理解产品说明书和投保提示的内容。6. 投保人还应被告知保险责任、责任免除和保险期间，以及退保可能受到的损失...
前海人寿回访电话 会怎么问
电话回访一般会确认消费者对所购买保险的保险责任、条款是否清晰，询问客户是否了解犹豫期权益，是否了解过犹豫期后退保会有损失。电话回访制度是保险公司用于维护客户利益、控制销售品质的一种保护性措施。电话回访一般会确认消费者对所购买保险的保险责任、条款是否清晰，询问客户是否了解犹豫期权益，是否了解过...
保险过了犹豫期,在什么情况下可以要求全额退款?
先不用管是否过了犹豫期，首先应该判断保单回执是否签字。也就是说的保险公司里面的回执是否已经回销。如果保单上面的回执还没有签字回销，那么就可以说保单这时在保险公司的状态是还没有生效的。也就是说保险公司可以全额退保。如果回执已经签收了，那就看是否接听过保险公司打过来的新契约回访电话。回访...
保险回访是什么意思
保险回访表示的是保险办理双方在进行保险业务办理办理后，保险公司使用服务专线致电投保人，或者使用现场跟踪回访的方式，用以确保投保人清楚案件进程以及理赔情况。一般而言，其主要的回访内容有案件处理进程和宣导索赔流程两种，这为投保人日后索赔提供了很完整的信息。【...
犹豫期我想退保 接回访电话时应该怎么说
在你签收保单10天 有犹豫期 只要你是在这10天内 打进 客服 比如 平安 95511 说我要退保之后 就算 过了 10天 也没有关系 因为 你是在10天之内 电话呼进去要退保的 如果时间太长 你就直接投诉 他们害怕这个 真的 要是您的业务员 真的和你这么说 说什么 接回访电话 才能退 那他吗是扯犊子 ...
中国人寿保单回执回访是什么意思
中国人寿保单回执回访的意思是说，保险保单生效之后，投保人需要确认签署一份回执，此回执会由交回给保险公司，从而表明客户是自愿购买该保险产品的，签署回执之后，客户还会接听到保险公司的回访电话，主要是对保单的相关信息进行确认。需要注意的是，保单回执签署日期，也是保单犹豫期开始的时间。在现实的投保...
