什么是真正的IP分布式呼叫中心？

发布网友发布时间：2022-04-20 21:28

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热心网友时间：2023-04-30 05:52

ipcc是IP呼叫中心，全称为IP CallCenter。

IP呼叫中心（IPCC）本质上是以IP语音技术为核心技术的呼叫中心搭建方式，即利用IP网络来传输与交换语音和文本图像等信息。IP呼叫中心部署简单，价格便宜，因此尤其适合初创企业和预算较低的中小企业使用。

特点：

IP呼叫中心将传统呼叫中心的技术特征与网络技术融合起来，支持从传统电话、移动电话、网络电话、Email、传真、短信、视频、微信、微博等各种媒介接收信息，由IP呼叫中心统一受理后再反馈到各种媒介上，实现企业各种通讯渠道的整合与统一管理。

另外，IP呼叫中心系统采用了全分布式结构，可以实现多点分布的客户服务中心，座席人员不用受到地理位置的*，随时随地可以通过企业的呼叫中心为客户提供电话咨询服务，实现了真正意义上的移动办公。