如何做一个合格的家政服务员

发布网友 发布时间：2022-04-26 08:53

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热心网友 时间：2022-06-26 04:06

因此，要做好家政服务员就必须做到以下几点：（一）诚实为人、真诚待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐要做到这一点最简单有效的方法就是要做到和真诚。一个诚实的人，不论她有多少缺点，同她接触都会感到安全，这样的人一定能够找到幸福，在事业上有所成就。这是因为以诚待人，别人也会以诚相见。在与陌生人交往的过程中，诚实和真诚能为你赢得依赖；在与朋友交往的过程中，诚实和真诚能为你赢得尊重与支持。在你进入一个新的客户家庭时，你的诚实和真诚将使你很快被这个家庭所接受，并逐步赢得信任、尊重和支持。（二）强烈的服务意识家政服务是一种高接触的服务行业，家政服务员为获得而出售的商品是服务。服务意识正如营销意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得好不好，能否持续提高服务品质。家政服务要求的技能十分全面，即使经过专业培训的家政服务员也很难做到面面俱到，很多新上岗的服务员往往觉得自己的技能水平不够，自信心不足，但只要你怀有强烈的服务意识就可以弥补技能上的不足。家庭服务无大事，就是要在日常的小事上出真章。服务意识就体现在细微之处：开车门时搭在车门上的手；进门时先客户一步打开的门客户吃药时及时递上的一杯温水；随手擦去茶几上的浮土等。只有把服务放在心里成为一种自然而然的行为，在日常的生活中逐步锻炼自己，学会观察生活，学着体会身边人的感受，始终保持不断学习的热情，才能培养自己建立起服务意识，逐渐做到“心灵、眼明、手快”。服务意识要做到想客户之所想，把客户家当成自己的家一样照顾。比如，一名服务员到了客户家里，清洁、做饭样样都干得很出色，但是很快这位家政服务员就被退回了公司，客户在说明原因时提到：“这位服务员工作成绩不错，但是有一点非常不好，在用洗涤灵洗碗时，她不水龙头任水白白流掉。我家虽然不是交不起这点水费，但不能随便浪费。我想她在自己家里洗碗时不会这样”（三）完善的服务技能家政服务对家政服务员的技能要求很全面，如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等等，这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。并且，随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，就需要家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能并努力逐步达到完善。（四）要有忠诚之心越来越精明的现代人，穿行在钢筋水泥构架的都市马路上，常常在不经意间忽视了一条做人的原则——忠诚，其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性，有生命力的。有的人或见利忘义或尔虞我诈，但大都因小失大，他们所失去的是别人的信任和做人的美德。家政服务员尤其要有忠诚之心，因为家政服务员服务的对象是家庭，家庭是一个人最隐秘的和安全的地方，家政服务员在这样的地方工作必须忠于客户的家庭，不能将客户家庭的情况告诉其他人，要替客户保守秘密。家庭服务员的忠诚会为客户创造一个安全自由的空间。只有这样客户才能放心的把家交给你，忠诚会为你赢得客户的信任。（五）靠实干取得进步家政服务与其他工作的最大的不同点就是服务对象是家庭，家庭属私有财产，客户付出一分钱就需要获得一分钱的回报。客户与服务员之间是一种非常直接的雇佣关系，服务员付出几分努力在工作，客户可以直接看到、直接感受到，这时服务员想靠搞人际关系等途径取得客户的支持和信任是不可能的。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。这两句诗告诉我们只有靠不断的积累才能取得进步。家政服务工作围绕家庭日常生活的小事展开，看似简单，真正将它做好却很困难，需要家政服务员在踏实工作中不断的学习和总结积累，这样才能不断提高。宿迁技师学院培训处张丽美

热心网友 时间：2022-06-26 04:07

付费内容限时免费查看回答您好，这里是生活领域答主婉清～，生活上的事我最清楚啦，由于打字需要时间哒～，请给我三分钟时间～～，马上就好啦

您好～这里给您几点建议哦～

1、您到雇主家后，一定要按照雇主的意愿行事，主观意识不要太强。

要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，并严格按照业主的要求去做，不要老是强调自已的生活习惯

尽量在短的时间内了解用户生活习惯，饮食口味、爱好，起居作息时间，房间生活用品的放置等，切不可自作主张。

争取在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错

2、需要注意摆正自已的位置哦～，任何时候不要喧宾夺主。

比如当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。

不能打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。

3、要注意礼节，不经雇主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。

平时衣着简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜化装或佩首饰。

4、个人生活用品必须使用雇主指定用品，不要使用雇主专用生活用品，更不可动用雇主化妆品，或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助雇主节约各种开支。

6、雇主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，甚至用笔和本记下，不要不懂装懂。交待过的事情不能让雇主老是提醒。做事要有程序，不要丢三落四。

7、不要用雇主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把雇主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如雇主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。

也不可以强行要求雇主让其休息或增加工资哦～

您好～以上就是一些准则啦

希望我的回答能够对您有所帮助哦～祝您生活愉快～

您好！您还有其他的问题嘛，没有的话您所说的问题已经全部解决啦～，如果您对我的回答较为满意的话可不可以给我一个赞嘞～～，您也可以关注我哦，后续有问题可以找我咨询哦殺

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