莉莲·吉尔布雷斯的巨大贡献
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发布时间：2022-04-26 10:42
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时间：2022-06-27 12:16
莉莲的心理学研究，正如同她自己所预期的那样，在配合丈夫弗兰克的动作研究上有着突出的作用。尤其是她的疲劳研究，对弗兰克的工作帮助极大。莉莲认为，动作研究是为任务管理服务的。任务是“一个实实在在的目标，它既非漫不经心的选择，也非理论的产物，而是精心计算和综合分析结出的果实”。在这样一种理性任务的前提下，如何完成任务，就要对工人的动作进行详细分析。加上莉莲还要对由12个孩子组 成的庞大家庭实施有效的管理，导致莉莲对任务管理兴趣十足，在管理过程中分析操作者的动作细节。为了使动作研究更为精确，她们夫妇采用了当时刚刚出现的电 影摄影技术，对工人手部动作进行了细致的分析，即任务完成的动作环节、有效动作、无效动作，如何改进和降低疲劳等等。如果没有莉莲，弗兰克的“动作研究之父”称号就有可能大大逊色。
即便如此，莉莲在管理心理学方面的贡献也具有一定的独立性，她的成就是弗兰克的研究无法全部包含的。凭着心理学家的敏感，莉莲在实践中发现不能单纯地从工作的专业化、方法的标准化、操作的程序化来提高效率，还应该注意研究工人的心理。她认为：“在应用科学管理原理时首先必须看到工人，并且了解他们的个性和需要。”从动作研究出发，莉莲最终深入到对个体心理的研究，最后她得出结论：“一个人的思想是其效率的控制因素，通过教育，可以使个人充分利用他的能力。”所以，“良好的人际关系和工人训练对科学管理运动至关重要”。
在莉莲的管理思想中，“人”一直被置于中心的位置，她认为成功的管理“在于人而不是工作”， 而她和丈夫弗兰克一直努力推广的科学管理，实际上就是为人们提供能最大限度地利用人的努力的方法。从人出发，她们夫妇提出了管理上的三个设想：一是吸引愿 意参加本组织的人的必要性，二是保持并恰当安排和提升本组织已有成员的必要性，三是前两种必要性的相互依存。在这一方面，他们的思想已经向以人为本的方向 跨进。
从更加开阔的视野来看，莉莲和弗兰克夫妇对科学管理上的贡献，只是他们帮助人们建立一种充实生活的社会观的一部分。在他们的生活中，也对自己所信奉的管理方法身体力行。她们的子女写的回忆录《便宜了十二个》，生动地介绍了吉尔布雷斯夫妇如何运用效率研究的概念操持家务，管理他们的十二个孩子。莉莲在生活中，成功地把“夫唱妇随”和女性独立统一起来，把“相夫教子”与学术研究结合起来，把私人空间 与公共领域连接起来，而且做到了相得益彰，互相促进。有不少人认为，科学管理会把人变成机器，会扼杀人的自主精神和创造动力。但在莉莲的家中，应用科学管理的方法与技巧，却让孩子们学会了独立生活与自我管理，长大以后成就斐然，其中还有两个人成为畅销书作家。这个家庭，就是科学管理与人本思想融合的楷模。 一本《便宜了十二个》，在1949年成为美国最畅销的非小说类书籍，后来还被好莱坞拍成了电影。还有一本《脚趾上的铃铛》，也曾登上畅销书排行榜。在《便宜了十二个》中，他们的孩子记录了弗兰克的一段对话，从中可以反映出这对夫妇的思想。曾有人问弗兰克：“你为什么要节约时间？又准备怎样做到这点呢？”回 答是：“为了工作，如果你喜欢最好的工作的话。”稍顿，弗兰克又补充说：“为了教育、美、艺术、愉快。”他还透过眼镜上方向外看着又说道：“也是为了拔钉 子游戏，如果那就是你一心向往的事情。”
