在去哪儿旅行和12306 同时抢到一张票扣了两次钱,该怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-26 15:34

共2个回答

热心网友时间：2023-10-12 03:53

如果在去哪儿旅行和12306同时抢到一张票，但被扣了两次钱，可以采取以下步骤：
1. 联系去哪儿旅行客服：向他们说明情况，即收到了双重扣款的消息，并要求他们退还多余的费用。去哪儿旅行客服的联系方式可以在他们的官方网站或者App上找到。
2. 联系12306客服：同样，向12306客服说明你的情况，也要求他们退还多余的费用。12306客服的联系方式可以在他们的官方网站或者电话热线中找到。
如果上述方式不能解决问题，可以联系第三方支付平台，如支付宝或微信客服，解释具体情况并请求他们帮助解决。在此过程中，保持冷静且尊重工作人员是很重要的，他们可能会需要你提供一些证据以确认你的身份，例如订单编号、支付截图等。
另外，为了避免类似的问题再次发生，建议在购买火车票时只选择一个平台，因为同时使用两个平台可能会造成混乱和不便。

热心网友时间：2023-10-12 03:53

没关系，没抢到票的那一方会退票回来的。因为同一个身份证同一个车次是只能购买一次车票的，所以你多个软件抢票不会有多个订单。