发布网友 发布时间:2023-08-03 07:52
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热心网友 时间:2024-12-03 14:20
随着 网购 的大受欢迎,有物流快递引发的纠纷也越来越多,像 快递丢失 了损毁了这些情况,怎么解决比较好?解决的途径有哪些?小编为你介绍。 1、协商 协商是争议双方在自愿互谅的基础上,按照国家法律*和合同规定,直接进行磋商,达成协议,以解决 合同纠纷 的方法,这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。 2、调解 调解是由第三者主持,合同纠纷的双方当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。调解的程序是:由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核,符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈,弄清事实,核实证据,分清是非,判明责任,提出调解方案。经过调解,争议双方同意调解人提出的调解方案,由主持调解部门制作调解协议书。 3、 仲裁 仲裁是解决 民事纠纷 的一种较为理想的方式,具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点,而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力,而且只要仲裁符合规则,该项仲裁就是终局性的。目前,我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《 仲裁法 》。 纠纷双方在两种情况下,可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷:第一,在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二,在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。 4、诉讼 在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的 * 提起诉讼,然后由*作出判决。一方或双方如果对一审判决不服,还可以进行上诉、申诉的等。 知识链接:快递不肯当场验货,货物损害还是要快递 公司 赔偿 在收快递时,收件人肯定拥有签字前或者签字后当着快递员的面验货的权利,不验货就是自己放弃这个权利。而快递员如果拒绝当场验货,那就应该由快递员承担货物损坏的风险。并且快递公司一般会以没有报价的快递只赔偿运费的3-5倍为由来减轻自己的责任,实际上这也是站不住脚的。物流快递生意不属于邮政普遍业务,不适用《邮*》的这一规则,应该按照《 民法典 》的规定来执行。也就是说,这起合同中,客户实际损失了多少,快递公司就得赔多少。
《邮*》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定*赔偿责任。