怎么去处理好让无数淘宝卖家头疼的中差评
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发布时间：2022-04-25 11:15
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热心网友
时间：2023-07-09 13:33
得到中差评，不妨找找症结，对症下药，加以耐心，大多能沟通解决。 偶尔遇到极品在所难免，做好解释降低其影响。亦可找改差评公司帮忙，毕竟闻道有先后，术业有专攻。
若评价符合恶意评价标准，直接申诉，让淘宝帮助解决即可。
恶意评价申诉受理范围：
1）利用中差评谋取额外钱款或不当利益
支持受理范围：双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）
不支持受理范围：买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的，不在受理范围
2）同行竞争者交易后给负面评价
支持受理范围：卖家提交投诉后，审核部门会通过多个维度审核，是否涉及同行竞争等恶意行为
不支持受理范围：买家评价未涉及恶意行为的，不在受理范围
3）评论内容中出现辱骂或污言秽语
受理范围：评价涉及辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息，该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评*，投诉成立将针对评价中出现“辱骂”、“泄露信息”等属于不当评价情况，做删除或屏蔽评价操作。
不支持受理范围：评论内容未涉及辱骂或污言秽语评价的，不在受理范围
4）评论内容中泄露他人信息
支持受理范围：评价方擅自将别人的信息公布在评语内容或评价解释内容中，提交不受好中差评*，投诉成立将针对评价中出现“辱骂”、“泄露信息”等属于不当评价情况，做删除或屏蔽评价操作。
不支持受理范围：评价内容未涉及泄露他人信息的评价，不在受理范围
5）涉政/暴恐/*及*支信息：评价内容包含涉政反动、*/管制刀具及军*、危险化学品等信息。
6)*及低俗内容信息：评价内容包含*淫秽、血腥暴力等低俗信息。
7)其他违反国家法律法规信息：评价内容涉及非法用途工具/服务、*/*、伪造票证等。
处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复，您可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉具体进度及结果内容哦
当然，把自己做好是前提，自己做好了，得到中差评也问心无愧了。
纯属个人见解，有失偏颇，见谅！
热心网友
时间：2023-07-09 13:34
热心网友
时间：2023-07-09 13:34
