12345的流程是什么?
发布网友
发布时间：2022-04-25 06:23
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热心网友
时间：2023-05-05 01:20
12345的投诉处理流程如下：
1．直接办理
对*规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）*反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）*公开电话办理，并进行跟踪督办。
2．转办。
对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人；对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理；对涉及两个以上部门的问题，由*公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由*公开电话值班室牵头协调有关部门办理。
3．重大事项处置。
群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市*值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
4.12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是*、市*关注民生、倾听*的平台，是接受群众对*工作的批评、建议和监督，拓展群众参政议政的重要渠道；是市*领导与境内外人士联络沟通、听取意见、了解社情*的重要渠道。
热心网友
时间：2023-05-05 01:20
12345的流程：
一、受理
接线人对各类诉求进行登记，转交交办处理组（接线受理人员当即解答除外）。
二、办理
交办处理人拿出拟交办意见，交热线办分管副主任签发具体拟办意见。
1、直办
对咨询性的来电来访，能当即解答的由接线受理人员当即答复；不能当即解答的，交办处理组向相关部门咨询后，答复来电人。
2、交办
一般诉求件接线受理人等级后交处理组，交办处理组提出意见报分管副主任后，直接交办有关部门；情况较复杂、难度较大的诉求件，报热线办主任批示后呈报县委、县*领导批示后交办；综合性的重大问题报热线办主任批示后呈报县委、县*主要领导批示后交办。
三、督办
县委、县*督查室联合相关部门，酌情通过电话督办、发函督办、暗访督办、观场督办、跟踪督办、挂牌督办、牵头督办、约谈督办等方式进行督办。
四、反馈
1、承办单位将办理结果报热线办，同时向诉求人反馈，在规定时限不能办结的承办单位要向热线办和诉求人说明情况。
2、通过县*网站、县电视台等媒体及时向公众通报办理情况。
五、综合分析
定期对诉求件进行统计、综合分析，向县委、县*主要领导和分管领导报告。
六、立卷归档
做好书面材料的管理工作，将有价值的材料整理立卷，并归档保存。
扩展资料：
12345受理的内容：
一、对*部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等*规定方面的咨询；
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要*解决的诉求；
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要*协调解决的诉求；
五、对*部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
参考资料来源：百度百科-12345
热心网友
时间：2023-05-05 01:21
您好 12345的流程：一、受理接线人对各类诉求进行登记，转交交办处理组（接线受理人员当即解答除外）。二、办理交办处理人拿出拟交办意见，交热线办分管副主任签发具体拟办意见。1、直办对咨询性的来电来访，能当即解答的由接线受理人员当即答复；不能当即解答的，交办处理组向相关部门咨询后，答复来电人。2、交办一般诉求件接线受理人等级后交处理组，交办处理组提出意见报分管副主任后，直接交办有关部门；情况较复杂、难度较大的诉求件，报热线办主任批示后呈报县委、县*领导批示后交办；综合性的重大问题报热线办主任批示后呈报县委、县*主要领导批示后交办。三、督办县委、县*督查室联合相关部门，酌情通过电话督办、发函督办、暗访督办、观场督办、跟踪督办、挂牌督办、牵头督办、约谈督办等方式进行督办。四、反馈1、承办单位将办理结果报热线办，同时向诉求人反馈，在规定时限不能办结的承办单位要向热线办和诉求人说明情况。2、通过县*网站、县电视台等媒体及时向公众通报办理情况。五、综合分析定期对诉求件进行统计、综合分析，向县委、县*主要领导和分管领导报告。六、立卷归档做好书面材料的管理工作，将有价值的材料整理立卷，并归档保存。
热心网友
时间：2023-05-05 01:21
