什么事都可以向12315投诉吗?
发布网友
发布时间：2022-04-25 08:23
共5个回答
热心网友
时间：2023-11-01 12:21
一、不是什么事都可以向12315投诉的，12315有特定的职能范围，消费者权利消费权利受到侵犯或举报不法经营等可以打些电话。
二、拨打条件
(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
拓展资料
注意事项
有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）有具体的申诉请求、事实和理由；属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
参考资料来源百度百科，12315
热心网友
时间：2023-11-01 12:22
一、不是什么事都可以向12315投诉的，12315有特定的职能范围，消费者权利消费权利受到侵犯或举报不法经营等可以打些电话。
二、拨打条件
1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
热心网友
时间：2023-11-01 12:22
并不是所有的事情都可以向12315投诉。
12315可以接受投诉的情况如下：
1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、在消费过程中，合法权益受到侵害时；
3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
4、发现虚假广告，欺骗消费者时；
扩展资料：
（一）符合条件：
1、有明确的被诉方；
（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围；
管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。
管辖范围涉及：职能和属地两个方面
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
（二）投诉时限
1、自收到申诉书5日内决定是否受理；
2、自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。
热心网友
时间：2023-11-01 12:23
1、受理的投诉
根据《中华人民共和国消费者权益保*》关于“消费者的权力”的九项规定，受理消费者购买、使用商品和接受服务时，人身、财产受到损害的投诉；
根据《中华人民共和国消费者权益保*》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；
受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料，其权益受到损害的投诉。
2、下列投诉不予受理
经营者之间购、销活动方面的纠纷；
消费者个人私下交易纠纷；
商品超过保修期和保质期；
商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)；
未按商品使用说明安装、使用保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
被投诉方不明确的；
争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
*、仲裁机构或有关行政部门受理调查或处理的；
不符合国家法律、法规有关规定的。
热心网友
时间：2023-11-01 12:23
