发布网友 发布时间:2023-07-22 15:08
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热心网友 时间:2023-09-19 19:42
根据描述,可参考以下方式进行排查:
一、非充电状态:该情况可能是静电导致,如冬天*服、梳头发、手接触金属物体时都存在此现象,并非漏电,手机使用过程中没有安全隐患,请放心使用。
二、处于充电状态
1、使用的是原装充电器、电脑、还是第三方品牌充电器为设备充电?
(1)连接电脑充电:连接电脑的电源插头如果没有接地线,电脑外壳可能产生较高的漏电流,从而导致触电危险。建议尽量不要连接电脑充电,电脑充电速度即慢又不安全,如果必须使用电脑充电,请确保电源插头接地。
(2)第三方品牌充电器和数据线充电:第三方品牌充电器制作可能不规范,安全、品质达不到要求,极易存在安全隐患,务必使用原装充电器充电。
(3)原装充电器和数据线充电:继续往下排查
2、该现象一共出现多少次?是否频繁出现?
(1)偶尔出现1次:可能是静电导致,如冬天*服、梳头发、手接触金属物体时都存在此现象,并非漏电,设备使用过程中没有安全隐患,可放心使用。
(2)一直存在(多次出现):建议可携带手机、充电器、数据线,前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
三、建议暂停使用手机,携带手机前往服务中心检测的同时,可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈这个现象。