发布网友 发布时间:2023-07-22 16:07
共3个回答
热心网友 时间:2023-09-21 13:05
对于员工忠诚的界定最早是由Becker于1960年提出来的。他认为,员工忠诚是指由组织成员单方投入(side-bet)产生的维持“活动一致性”的倾向。这种单方投入可以指一切有价值的东西热心网友 时间:2023-09-21 13:05
上个世纪末,哈佛商学院的詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett)、厄尔·萨塞(W. Earl Sasser)以及雷奇汉(Frederick Reichheld)在《服务利润链》(TheService Profit Chain)一书中综合了战略服务理论、顾客忠诚度以及员工忠诚度与企业利润的关系,提出了“服务利润链”这一观点热心网友 时间:2023-09-21 13:06
你,就是你!谁都在提!