买家申请质量问题退款该怎么处理

发布网友发布时间：2022-04-19 06:49

共3个回答

懂视网时间：2022-04-19 11:10

买家发起质量问题退款处理方法是：

　　1、联系买家提供实物图片等确认问题是否属实。

　　2、核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。

　　3、如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。

　　4、若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉。

热心网友时间：2022-04-19 08:18

拒绝，要求买家提交照片凭证，如果真是质量问题，就让买家修改退款协议，改成退款退货，拒绝，要求买家提交照片凭证，如果真是质量问题，就让买家修改退款协议，改成退款退货，

热心网友时间：2022-04-19 09:36

既然是质量问题，确认无误后退款即可