衣服超过七天申请退货退款，客服介入支持卖家,买家又以质量问题退货怎么办?需要提供什么凭证吗?

发布网友发布时间：2022-03-28 05:51

共2个回答

懂视网时间：2022-03-28 10:12

买家发起质量问题退款处理方法是：

　　1、联系买家提供实物图片等确认问题是否属实。

　　2、核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。

　　3、如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。

　　4、若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉。

热心网友时间：2022-03-28 07:20

质量问题的一般需要提供商品合格证，进货凭证等有效凭证。具体要看你的买家以怎样的质量问题要求退款退货，如果没有有效凭证，也无具体的质量问题描述，那你拒绝退款申请就可以了。