淘宝买家说产品质量有问题要求退款卖家怎么办

发布网友发布时间：2022-03-28 05:51

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懂视网时间：2022-03-28 10:12

买家发起质量问题退款处理方法是：

　　1、联系买家提供实物图片等确认问题是否属实。

　　2、核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则、天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。

　　3、如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款、部分退款、换货等），避免与买家之间的误会。

　　4、若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉。

热心网友时间：2022-03-28 07:20

先和买家沟通一下，1.第一看可不可以补他个差价。2.不行就问可不可以换一件商品给他（如果你换货不亏本或小亏也无所谓）。3.买家态度强硬一定要求退货退款，却记不可恶言以对，发退货地址给他并言明可以加他微信补快递费给他，这个时候态度一定要好装装可怜卖个萌，让他点确认收货给个好评。再收到退货后发个红包给他吧（人家可以追加评价的）。
毕竟做淘宝最初的好评比赚点小钱重要，如果是大电商的话你就一却按流程来吧。

热心网友时间：2022-03-28 08:38

：买家如果要退货，你又不想让对方退货，最终处理不来都会走向投诉，淘宝介入处理的路线了。你可以试着继续和买家沟通，告诉他销售的绝对是正品，把进货渠道和正品授权书给对方看。（淘宝是以授权书和进货渠道来判断是否正品的），在原来基础上，..

热心网友时间：2022-03-28 10:13

具体问题具体分析了
如果真有问题或者退款损失也不是很大，就同意退款吧，毕竟就算不同意退款，一个差评也是不值得的。
如果损失太大而且确定不是质量问题，可以要求淘宝小二介入，小二一般会偏向消费者，所以一定要明确确认自己产品本身没有问题

热心网友时间：2022-03-28 12:04

要看看商品有什么问题呢如果你家是七天无理由就只能让他退货退款了让他提交申请

热心网友时间：2022-03-28 14:12

让他自己出邮费先把东西寄给你