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我家电信宽带突然连不上网络了怎么回事?

发布网友 发布时间:2022-03-28 08:41

我来回答

11个回答

懂视网 时间:2022-03-28 13:02

电信宽带连接不上的原因如下:

  

  1、账号问题,这个一般是账号欠费,失效,密码错误等引起,如果在拨号的时候提示错误691,就说明是账号问题,可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常,如果密码忘记,可以通过客服重置密码。

  

  2、线路问题,这个一般在拨号的时候提示错误651等,这个情况下需要致电运营商客服报修,提交维修申请后,工作人员会上门完成维修。

  

  中国电信集团公司成立于2002年,是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴,连续多年入选" 世界500 强企业",注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称,以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现,通过统一的天翼宽带客户端,向用户提供无缝覆盖宽带接入服务,并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全专家、天翼视讯、189 邮箱等简便而实用应用,满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。

热心网友 时间:2022-03-28 10:10

一、检查网线是否松动

对于大多数宽带用户来说,ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍,当出现掉线的情况,我们首先要考虑的是线路问题。

由于电话线线路过长,接头过多,或存在一些干扰源,很可能引发掉线,还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定,所以当发现掉线了,要先检查一下网线接口是否松了。

如果发现网线接口完好的话,要检查一下电源信号灯的问题了。

二、电源信号灯是否恒亮

倘若电源信号灯不亮,首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线,ADSLModem本身的电源是否存在问题等。

用手触摸ADSLModem外壳,感觉非常烫手,此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用,或者把它放置到比较通风的位置,这样也可以消除掉线故障。

三、检查数据信号是否正常

如果数据信号灯不亮,则很可能是线路出现断路、短路等现象,再通过电话测试,看看线路是否正常,如不正常,可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。

如果数据信号灯闪烁,则很有可能是线路接触不良引起的,你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后,数据信号灯仍然不能恒亮,说明该故障与线路无关,继续寻找其他原因。

扩展资料:

电信宽带故障报修方法:

1、首先登录电信营业厅APP,然后点击“查询办理→宽带→宽带修回障”。

2、点开“宽带修障”之后,输入宽带相关信息,然后点击“查询”。

3、点击“查询之后”。“一键修复”→等待修复→修复信息。

4、若故障未解决,点击“还有故障”,填写报障信息。

5、输入报障信息,点击“下一步”,然后提交就可以。过了一会,电信客服人员会来联系确认信息。然后等着维修人员上门维修就可以了。

热心网友 时间:2022-03-28 11:28

尊敬的客户,您好连接不上网络的原因很多的。如果你没有动任何设备的来情况下,突然连接不上网络,那么可能自是运营商电信的问题了,可以等待一段时间再连接,如果很久还是连接不上百网络,那么你可以拨打运营商的人工客服电话,报告故障。度

热心网友 时间:2022-03-28 13:03

付费内容限时免费查看回答你好,请稍等两分钟,我编辑一下,然后马上回复你的问题。希望我可以帮助到你哦

如果电脑直接连接电信猫后,也无法上网,则多半是宽带出现了故障,拨打电信宽带客服电话:10000,进行故障申报。

部分地区的宽带运营商,会*用户使用无线路由器。这时候无线路由器按照正常的方式安装后,是无法上网的。

可以直接拨打10000进行宽带故障保修哦~

热心网友 时间:2022-03-28 14:54

连接不上网络的原因很多的。如果你没有动任何设备的情况下,突然连接不上网络,那么可能是运营商电信的问题了,可以等待一段时间再连接,如果很久还是连接不上网络,那么你可以拨打运营商的人工客服电话,报告故障。

热心网友 时间:2022-03-28 17:02

【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
【2】如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
【3】如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
【4】如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描。

热心网友 时间:2022-03-28 19:27

首先确定一下光猫有没有亮红灯吧,如果亮红灯的话说明网络已经不通顺了,需要拨打客服电话来维修才能够解决你的问题了,如果没有亮红灯可以重启一下光猫。可能就恢复上网了。

热心网友 时间:2022-03-28 22:08

先去看看自己家的光猫是否亮起了红灯,没有的话把路由器重启一下看看,还是不行的话,然后给电信客服打电话报故障,

热心网友 时间:2022-03-29 01:06

你可以看看是不是欠费啦,如果不是可以看看路由器有没有问题,都没有的话可以打人工电话咨询一下你们那里网络

热心网友 时间:2022-03-29 04:21

打电话给客服,解决不了就要他们安排工作人员上门

热心网友 时间:2022-03-29 07:52

建议你先拨打电信10000客服,让他们上门检查一下线路,就清楚是电信问题,还是电脑问题
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