双因素理论的内容及对管理者的启示。

发布网友发布时间：2023-07-11 05:24

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热心网友时间：2023-11-11 19:44

【答案】：(1)①个人与工作的关系是最基本的方面，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。一些内在因素如成就、承认、责任与工作满意相关。当对工作感到满意时，员工倾向于将这些特点归因于他们本身；而当他们感到不满意时，则常常抱怨外部因素，如公司的*、管理和监督、人际关系、工作条件等。
②满意的对立面并不是不满意，消除了工作中的不满意因素并不一定能使工作结果令人满意。因此，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。
③导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，因此管理者消除了工作中的不满意因素只能带来平和，而不一定对员工有激励作用，这些因素只能安抚员工，而不能激励员工。要想激励人们积极从事工作，必须重视与工作本身有关的因素或是可以直接带来结果的因素，如晋升机会、个体成长机会、认可、责任和成就。
(3)对双因素理论的批评
①赫茨伯格的研究方法在方*上具有局限性。人们容易把功劳归因于自己，而把失败归因于外部环境因素。
②赫茨伯格研究方法的信度受到质疑。在此评估者需要对回答结果做出解释，但是他们可能会用一种方式解释某个回答，却用另一种方式解释相似的另一个回答。这样做会导致研究发现的失真情况。
③没有对满意度进行整体测量。一个人可能讨厌工作中的一部分，但仍认为这项工作总体上是可以接受的。
④这一理论与以前的研究并不一致。双因素理论忽视了环境变量。
⑤赫茨伯格假定满意感和生产率之间存在关系，但他使用的研究方法只考察了工作满意度，而没有涉及生产率。要想使他的研究结论有意义，就必须假定满意感和生产率之间存在密切关系。
(2)双因素理论对管理者的启示
①采取了某项激励的措施并不一定就带来满意，要提高职工的积极性首先得注意保健因素，以消除职工的不满、怠工和对抗。
②在企业管理实践中，欲使奖金成为激励因素，必须使奖金与职工的工作绩效相联系。
③激励因素与保健因素的划分并不是绝对的，管理者要根据情况，决定采取怎样的激励措施，双因素理论的应用需要与其它激励措施相结合。