廉价航班有什么缺点?

发布网友发布时间：2023-07-07 17:24

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热心网友时间：2023-07-12 02:34

在如今的航空市场中，廉价航空公司已经成为越来越多人选择的出行方式。这些航空公司通常提供相对较低的票价，但在航班过程中会通过各种方式收取额外费用，以此获得收益。其中一种常见的方式就是在飞机上进行商品推销。最近有报道称，一名空姐在飞行途中花费长达40分钟的时间推销商品。这一做法在业内引发了争议，但据称并不违反相关规定。然而，这种情况确实给人留下了一些不舒服的感觉，特别是对于那些已经为了廉价机票而接受了不少牺牲的旅客来说。我认为，推销商品本身并没有错，但关键在于方式和时机。如果空姐在乘客登机之前或飞机起飞前的短暂时间内进行商品推销，这是可以理解和接受的。但是，在整个航班过程中花费长时间推销商品显然会干扰旅客的休息和放松。这种做法可能会对旅客的体验产生负面影响，尤其是在较长的航班中。此外，对于廉价航空公司来说，辅助收入确实非常重要，但这并不应该成为削减旅客体验的借口。如果这种做法导致旅客的不满和投诉，它最终可能会对公司形象和品牌价值产生负面影响，进而影响公司的长期盈利能力。因此，我认为航空公司应该在尊重旅客权益和提高辅助收入之间取得平衡。这可以通过更合理的定价策略、更优质的服务以及更具吸引力的旅游产品等方式实现。对于商品推销，航空公司应该遵循合理的时间和方式，不应该在航班过程中过度干扰旅客的休息和放松，从而更好地满足旅客需求并提高旅客体验。航空公司的航班上出现机上售卖商品环节，是由于这类航司的机票价格低廉，要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡。虽然官方给了航空公司自主经营的权限，但是权限并不是无限的，一切都应该以乘客的乘机体验为主。旅客王女士介绍，她于4月5日乘坐首都航空的航班，从天津前往云南丽江休假，在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品，包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等，售卖时间竟然长达40分钟左右。
万米高空，密闭空间，长达40分钟的吆喝售卖，相信不光是王女士，这种销售行为将打扰到在客舱休息的众多乘客。乘客花钱购买机票，理所应当享受到既定服务，花钱听别人吆喝，无论别人买或不买，都会影响到自己的客乘体验。如果自己购买产品，也会一定程度影响到他人的客乘体验。无论如何，对于大多数乘客来说，机舱里的售卖行为，势必会令他们的体验大打折扣。
笔者自己也曾遭遇过类似事件。在一次*航班上，有空姐向我和家人推销免税产品。的确价格较当地更为便宜，家人动心，开始长时间挑选商品、询问折扣，刷卡购买，一系列操作下来，耗时颇长。更令人尴尬的是，虽然空姐不断给我身边的乘客道歉，对长时间打扰感到愧疚，但这丝毫不能降低对方的埋怨，也让我自己感到万分惭愧，无论是我和家人的购买体验，还是旁坐的客乘体验，都受到影响，落得个“双输”结局。
机舱不能沦为菜市场，推销应适度，毕竟，客运才是主业，推销只是副业，过度影响乘客的乘机体验，导致客运量下降，那就得不偿失了。值得一提的是，现在的航空公司，一般会在乘客购买机票时，提醒是否有免费托运行李额度，是否提供免费餐食等，那么如果有售卖环节，航空公司也该就此提醒，维护乘客的知情权。另外，推销商品，至少挑个合适的时间，把商品简单扼要地介绍清楚，之后的时间，让乘客该休息的好好休息。或者，考虑参考国外航司自助下单等模式会不会更好。反正，航司需要考虑到位，做适当人性化地调整，将乘客权益放到首位。