京东回应显卡售后问题,京东在这件事中存在问题吗?
发布网友
发布时间：2022-04-24 13:14
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-14 01:26
最近京东售后可谓是遭到了极大的质疑，质疑之处就是在有的用户退回显卡维修之后，显卡最后没有能回到用户的身手上，而是被京东售后以原价退款的方式处理；而此时在另外一批用户在京东上买到了疑似二手显卡的情况，如此一来，就让人将这两个巧合结合起来。毕竟现在京东市场上的显卡价格可谓上涨了很大的幅度，在用户买进去的时候则是比较低廉的价格，这两者中间是存在着差价的，京东售后想要赚取这一差价，似乎也是合理怀疑。
对于用户反馈的问题，京东直接就回复：首先，京东遵循着自己的售后相关*，而且也不存在显卡售后服务中金融化、也就是我们所说的做空情况；其次，在这件事件发生以后，京东会找到相关的消费者，妥善处理好相关事务，并且相关显卡的维修业务是正常运作的；最后，希望网友不要以讹传讹，如果再继续传播谣言的话，那么京东将会采取相应手段追究法律责任。
对于京东的回复，我比较感兴趣的就是京东为什么如此肯定并不存在金融化的状况，这是我猜不透的。当然对于京东回应能够找到相关消费者逐个解决问题，我觉得这一回应还是相当有诚意的，起码是知错就改的体现。相对于其他一些平台遇到了事情仅仅只会作者假大空的回应，京东的回应可算是有诚意多了，也是针对网友们提出的质疑一一应答的。
我们都说现如今的线下线上购物市场都是以售后服务为王的一个网上购物平台，假如售后做的好，那么它一定能够收获足够多的忠诚用户也会为自己的业务提供源源不断的利润，京东现在存在着问题马上就去改，很明显也是重视售后服务的体现。我使用了京东这么多年遇到的问题，京东客服都会耐心地去解决，尽管有时候解决的过程有一些坎坷，但是最后结果都是好的，我相信这次京东回应也是真诚回应也能处理好相关消费者的纠纷。
综合以上种种，京东在这件事情中当然是存在问题的，面对显卡普遍涨价而又需要退还款项的时候，最起码也得按照现在市场价去退还，而不能说就原价退还，一刀切的服务态度很明显是令消费者不喜的。京东意识到了，于是做出了相关回应，我觉得京东的回应还是很有诚意的，希望以后京东售后能够以此为鉴。
热心网友
时间：2023-10-14 01:26
热心网友
时间：2023-10-14 01:27
热心网友
时间：2023-10-14 01:27
