何为《沟通六宫格》的拜访技巧?
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发布时间：2022-04-24 15:28
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时间：2023-10-19 07:07
沟通六宫格，就是两个方面的三类问题。
一、针对现状和愿景，分别采用探索类问题，诊断类问题，确认类问题，来协助客户实现目标，构建愿景：
1、探索类的问题，就是帮助客户了解自己的概念，采用开放式的提问，获取现状信息和客户想法，与客户展开讨论。
2、诊断类的问题，就是引发客户思考，帮助客户拓展思维，找到问题的关键，一般采用开放式的提问，提与客户业务相关的问题，可以问一些具体的数字。
3、确认类的问题，就是帮客户确定方案，确认信息的准确性，为了获取客户对我们理解的认可。
二、客户的决策过程：
1、概念形成：因为外部的变化，让客户产生情绪，形成了动机，客户有了自己的想法，也就是客户的概念。
2、建立标准：引发客户思考，帮助客户找到问题和障碍，并且明确了自己的需求，从而建立了标准。
3、选择方案：客户根据标准找到了解决方案，并选择最佳的方案。
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时间：2023-10-19 07:08
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时间：2023-10-19 07:08
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时间：2023-10-19 07:09
