客房服务员的岗位描述

发布网友发布时间：2022-04-24 15:16

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热心网友时间：2022-05-11 21:55

1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。 2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。 3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。 4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。 5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。 6.退房时要及时提醒客人不要遗漏物品 7.做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台 8做好交*工作，记录好交*时每一包房的状况 9熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销 10满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见 11对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间 12严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况 13在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作 14负责所分担区域卫生 15完成上级交给的其他任务

热心网友时间：2022-05-11 23:13

客房服务员岗位职责

准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。

按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做

定期的客房计划卫生。

按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。

负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目。

积极做好推销。

爱惜公司的财产。

力行节约。

按质按量完成上级交办的各项事宜。

牢记区域内的通道，消防设施的布置。

有正确使用的知识和能力。

加强防火防盗的意识，认真做好交*记录。

认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。