12315是什么?

发布网友发布时间：2022-04-24 12:17

共5个回答

热心网友时间：2023-10-12 13:56

当消费者买到假货或者次货与商家发生了消费纠纷，如果两者之家能够通过协商的方式解决纠纷就可以省去了好多沟通成本，当双方无法协商解决沟通无果时，消费者可能会去工商局等市场监管部门去投诉可能会消耗更多时间，可能投诉热线号码多、多线接听等原因，消费者投诉在一定程度上存在诸多的不便，而且对于老年人群体，可能因为他们不善于用网络查询热线导致遇到消费问题也找不准门路。

拨打时请记住这些关键点，快速、准确表达您的诉求，请明确告诉接线人员，您要投诉或举报方的具体名称和地址，比如不要说某条路上一家服装店，而要具体到店名和详细位置，以便执法人员到场处理，要保留好*、收据、小票等相关凭证，一般情况下，市场监管系统受理的投诉举报的时限为一年内，请您一定要在有效期内反映相关问题。如何维护消费者权益？

一、协商解决

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

二、投诉、调解

投诉的定义：消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保*》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

热心网友时间：2023-10-12 13:56

12315是消费者投诉热线，当自己买东西遇到被骗的时候，商家不给处理问题的时候，都可以打这个电话进行维权。

热心网友时间：2023-10-12 13:57

12315指的是消费者投诉电话，而且这个电话是中国国家工商管理局设置的举报电话，任何消费者被欺骗了之后，都可以拨打这个电话求助。

热心网友时间：2023-10-12 13:57

其实这就是一个拨打热线，而且是商行政监管机关的电话，因为拨打这个电话能够进行投诉，而且也能够合理的保护自己的权益。

热心网友时间：2023-10-12 13:58

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。消费者可以通过12315进行投诉和举报。